PC portátil Guía del usuario
© Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bluetooth es una marca comercial de su propietario utilizada por Hewlett-Packard Company bajo licencia. Intel es una marca comercial de Intel Corporation en los Estados Unidos y otros países o regiones. Java es una marca comercial de Sun Microsystems en los Estados Unidos, Inc. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos. El logotipo de SD es una marca comercial de su propietario.
Advertencias de seguridad ¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no coloque el equipo directamente sobre las piernas u obstruya los orificios de ventilación del PC. Use el equipo sólo sobre una superficie plana y sólida. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloquee el flujo de aire.
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido 1 Recursos .......................................................................................................................................................... 1 Identificación del hardware ................................................................................................................... 1 Componentes de la parte superior ...................................................................................... 1 TouchPad ...............................................
No es posible conectarse a una red preferida ................................................................... 23 No se muestra el icono de red ........................................................................................... 23 Los códigos de seguridad de red actuales no están disponibles ...................................... 23 La conexión a la WLAN es muy débil ................................................................................
Activación y desactivación del teclado numérico incorporado ........................................... 38 Alternancia de funciones de las teclas del teclado numérico incorporado ........................ 38 Uso de un teclado numérico externo opcional ................................................................................... 39 4 Multimedia .....................................................................................................................................................
No se puede reproducir un disco ...................................................................... 57 No se puede reproducir un disco de manera automática ................................. 58 Una película se detiene, salta o se reproduce de forma errática ...................... 58 Una película no puede verse en una pantalla externa ...................................... 59 El proceso de grabación de un disco no se inicia o se detiene antes de completarse .................................................
Para resolver un nivel de batería bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernación ............................................................ 72 Calibración de una batería ................................................................................................. 72 Paso 1: Cargue la batería totalmente ............................................................... 72 Paso 2: Desactive la hibernación y la suspensión ............................................ 73 Paso 3: Descargue la batería .
Extracción de una ExpressCard ........................................................................................ 93 9 Módulos de memoria .................................................................................................................................... 95 Adición o reemplazo de un módulo de memoria en la ranura del módulo de memoria de expansión ...........................................................................................................................................
12 Copias de seguridad y recuperación ...................................................................................................... 126 Copias de seguridad de su información ........................................................................................... 127 Realización de una recuperación ..................................................................................................... 129 Uso de las herramientas de recuperación de Windows ............................................
Limpieza del TouchPad y del teclado .............................................................................. 154 Limpieza del lápiz del tablet PC y del portalápiz ............................................................. 154 Índice ................................................................................................................................................................
1 Recursos Identificación del hardware Para ver una lista del hardware instalado en el equipo: ▲ Seleccione Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad. A continuación, en el área Sistema, haga clic en Administrador de dispositivos. También puede añadir hardware o modificar configuraciones de dispositivos con el Administrador de dispositivos. NOTA: Windows® incluye el recurso Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su equipo.
Componente Descripción (2) Botón del TouchPad* Los lados izquierdo y derecho del botón único funcionan como si fueran los botones izquierdo y derecho de un mouse externo. (3) Área de desplazamiento del Touchpad Permite desplazarse hacia arriba o hacia abajo. *Esta tabla describe las configuraciones de fábrica. Para visualizar o cambiar las preferencias del dispositivo señalador, seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras.
Indicadores luminosos NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo. Componente Descripción (1) Encendido: Bloq Mayús está activado.
Componente Descripción (2) ● Encendido: El equipo está encendido. ● Intermitente: El equipo está en estado de suspensión. ● Apagado: El equipo está apagado o en hibernación. ● Blanco: Un dispositivo inalámbrico integrado, como un dispositivo de red de área local inalámbrica (WLAN) y/o un dispositivo Bluetooth®, está encendido. ● Ámbar: Todos los dispositivos inalámbricos están apagados.
Componente Descripción (2) Interruptor de pantalla interno Apaga la pantalla si la tapa del panel se cierra cuando la alimentación está encendida. (3) Botón de alimentación ● Cuando el equipo está apagado, presione el botón para encender el equipo. ● Cuando el equipo está encendido, presione el botón para apagar el equipo. ● Cuando el equipo está en estado de suspensión, presione brevemente el botón para salir de la suspensión.
Teclas NOTA: 6 Observe la imagen y la tabla que coincidan más con su equipo. Componente Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas al presionarla junto con una tecla de función o con la tecla esc. (3) Tecla del logotipo de Windows Muestra el menú Inicio de Windows.
Componente Descripción (1) Tecla esc Muestra información del sistema cuando se presiona en combinación con la tecla fn. (2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas al presionarla junto con una tecla de función o con la tecla esc. (3) Tecla del logotipo de Windows Muestra el menú Inicio de Windows. (4) Tecla de aplicaciones de Windows Muestra un menú de acceso directo referente a los elementos que se encuentran debajo del puntero.
Componente Descripción (1) Admite los siguientes formatos de tarjeta digital opcionales: (2) Lector de tarjetas SD Conector de salida de audio (auriculares) ● MultiMediaCard (MMC) ● MultiMediaCard 4.
Componentes de la parte lateral izquierda Componente Descripción (1) Ranura para ExpressCard Admite ExpressCard opcionales. (2) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo. NOTA: El cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. (3) Orificio de ventilación Permite que la circulación de aire enfríe los componentes internos.
Componentes de la parte inferior NOTA: 10 Consulte la imagen que más se parezca a su equipo. Componente Descripción (1) Liberan la batería de su compartimiento.
Componente Descripción (2) Compartimiento de la batería Contiene la batería. (3) Orificios de ventilación (3) Permiten que el flujo de aire enfríe los componentes internos. NOTA: El ventilador del equipo se enciende automáticamente para enfriar los componentes internos y prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague reiteradamente durante la operación de rutina. (4) Compartimiento del módulo de memoria Contiene las ranuras del módulo de memoria.
Componente Descripción (1) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en algunos modelos) Encendido: La cámara web está en uso. (2) Cámara web (sólo en algunos modelos) Graba vídeo y captura fotos. (3) Micrófono integrado Graba sonidos. (4) Enchufe de salida de audio (auriculares) Produce sonido cuando está conectado a altavoces estéreo con alimentación independiente opcionales, auriculares, auriculares de botón, auriculares con micrófono o audio de televisión.
Componentes adicionales de hardware Componente Descripción (1) Cable de alimentación* Conecta un adaptador de CA a una toma eléctrica. (2) Adaptador de CA Convierte la alimentación de CA en alimentación de CC. (3) Batería* Suministra alimentación al equipo cuando éste no está conectado a la alimentación externa. *El aspecto de los cables de módem, las baterías, los adaptadores de cable de módem y los cables de alimentación varía según el país y la región.
◦ Descripción del modelo (4). Este es el número que necesita para encontrar documentos, controladores y soporte para su PC portátil. ◦ Período de garantía (5). Indica la duración del período de garantía para este equipo. Tenga esta información disponible cuando se comunique con el soporte técnico. La etiqueta de servicio técnico está adherida a la parte inferior del equipo. 14 ● Certificado de autenticidad de Microsoft®: contiene la clave del producto Windows.
2 Redes Uso de dispositivos inalámbricos (sólo en algunos modelos) La tecnología inalámbrica transfiere información a través de ondas de radio, en lugar de cables.
Identificación de los iconos de la red y de las conexiones inalámbricas Ícono Nombre Descripción Conexiones inalámbricas (conectado) Identifica la ubicación de los indicadores luminosos y los botones de conexiones inalámbricas en el equipo. También identifica el software HP Wireless Assistant en el equipo e indica que uno o más dispositivos inalámbricos están encendidos.
Debido a que los dispositivos inalámbricos vienen habilitados de fábrica, puede usar la tecla de conexiones inalámbricas para encender o apagar los dispositivos inalámbricos simultáneamente. Los dispositivos inalámbricos pueden ser controlados a través del software Wireless Assistant (sólo en algunos modelos) o a través de la configuración del equipo.
Uso de una WLAN Un dispositivo WLAN le permite acceder a una red de área local inalámbrica (WLAN), que está integrada por otros equipos y accesorios conectados mediante un enrutador inalámbrico o un punto de acceso inalámbrico. NOTA: Los términos enrutador inalámbrico y punto de acceso inalámbrico suelen utilizarse indistintamente.
públicos más seguros y anónimos. Si le preocupa la seguridad de su equipo en un punto de acceso, limite sus actividades en red al correo electrónico no esencial y la navegación básica en Internet. Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de seguridad para proteger su red de un acceso no autorizado. Los niveles de seguridad comunes son acceso protegido a Wi-Fi (WPA) y privacidad equivalente a cable (WEP).
Si la red es una WLAN con seguridad activada, se le pedirá que ingrese una clave de seguridad de red, que es un código de seguridad. Escriba el código y a continuación haga clic en Aceptar para realizar la conexión. NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo está fuera del alcance de un enrutador inalámbrico o un punto de acceso. NOTA: Si no ve la red a la que desea conectarse, haga clic en Abrir Centro de redes y recursos compartidos y entonces haga clic en Configurar una nueva conexión o red.
Uso de dispositivos inalámbricos Bluetooth (sólo en algunos modelos) Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalámbricas de corto alcance que sustituyen las conexiones físicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrónicos, como por ejemplo: ● Equipos (de escritorio, PC portátiles y PDA) ● Teléfonos (móviles, inalámbricos y smartphone) ● Dispositivos de imagen (impresora, cámara) ● Dispositivos de audio (set de auriculares y micrófono, altavoces) Los dispositivos
Solución de problemas de conexiones inalámbricas Entre las posibles causas de los problemas de conexión inalámbrica se puede mencionar: ● Se ha cambiado la configuración de red (SSID o seguridad). ● El dispositivo inalámbrico no está instalado correctamente o ha sido desactivado. ● Hay una falla en el hardware del enrutador o del dispositivo inalámbrico. ● El dispositivo inalámbrico encontró interferencia de otros dispositivos.
No es posible conectarse a una red preferida Windows puede reparar de forma automática una conexión WLAN dañada: ● Si aparece un icono de red en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho del mouse en el icono y entonces haga clic en Solucionar problemas. Windows reinicia su dispositivo de red e intenta reconectarse a una de las redes preferidas. ● Si no aparece un icono de red en el área de notificación, siga estos pasos: 1.
Si se le otorgan nuevas claves de red inalámbrica y SSID para una red, y si usted se ha conectado anteriormente a esa red, siga los pasos que se mencionan a continuación para conectarse: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos. 2. En el panel izquierdo, haga clic en Administrar redes inalámbricas. Aparecerá una lista de las WLAN disponibles. Si se encuentra en un punto de acceso donde hay varias WLAN activas, aparecerán varias. 3.
Uso del módem (sólo en algunos modelos) El módem debe estar conectado a una línea telefónica analógica mediante un cable de módem RJ-11 de seis patas (adquirido por separado). En algunos países también se requiere un adaptador de cable de módem específico del país (se adquiere por separado). Los conectores para sistemas PBX digitales se parecen a los conectores de teléfono analógicos, pero no son compatibles con el módem.
Conexión de un adaptador de cable de módem específico del país (se adquiere por separado) Los conectores telefónicos varían según el país. Para utilizar el módem y el cable de módem (se adquiere por separado) fuera del país donde ha adquirido el equipo, debe obtener un adaptador de cable de módem específico para el país (se adquiere por separado). Para conectar el módem a una línea telefónica analógica que no tenga un conector telefónico RJ-11, siga estos pasos: 1.
Adición de nuevas ubicaciones mientras viaja De forma predeterminada, la única configuración de ubicación disponible para el módem es la del país en el que se ha adquirido el equipo. Si viaja a diferentes países, configure una ubicación para el módem interno que cumpla los estándares de funcionamiento de cada país en el que lo utiliza. A medida que se agregan nuevas configuraciones de ubicación, éstas se van guardando en el equipo de modo que pueda cambiar de configuración en cualquier momento.
NOTA: Puede utilizar este procedimiento para agregar configuraciones de ubicación para lugares situados en su país y en otros países. Por ejemplo, puede agregar una configuración denominada "Trabajo" que incluya reglas de marcado para acceder a una línea externa.
Solución de problemas de conexión durante un viaje Si tiene problemas de conexión con el módem cuando utiliza el equipo fuera del país en el que lo adquirió, pruebe las siguientes sugerencias: ● Compruebe el tipo de línea telefónica. El módem requiere una línea telefónica analógica, no digital. Una línea de centralita telefónica suele ser una línea digital. Una línea telefónica de línea de datos, línea de fax, línea de módem o línea telefónica estándar será generalmente una línea analógica.
30 4. Haga clic en la lista de módems. 5. Haga clic en Propiedades. 6. Haga clic en Módem. 7. Deseleccione la casilla de verificación Esperar el tono de marcado antes de marcar. 8. Haga clic en Aceptar dos veces.
Conexión a una red de área local (LAN) La conexión a una red de área local (LAN) requiere un cable de red RJ-45 de 8 patas (adquirido por separado). Si el cable de red incluye un circuito de supresión de ruido (1), que impide las interferencias con la recepción de señales de televisión y radio, oriente el extremo del cable del circuito (2) hacia el equipo. Para conectar el cable de red: 1. Conecte el cable de red al conector de red (1) del equipo. 2.
3 Dispositivos señaladores y teclado Uso de los dispositivos señaladores Configuración de las preferencias de dispositivo señalador Utilice Propiedades de mouse de Windows para personalizar la configuración de los dispositivos señaladores, como la configuración del botón, la velocidad y las opciones de puntero. Para acceder a Propiedades del mouse, seleccione Inicio > Dispositivos e impresoras.
Función Tecla de acceso rápido Mostrar información del sistema. fn+esc Abrir Ayuda y soporte técnico. fn+f1 Disminuir el brillo de la pantalla. fn+f2 Aumentar el brillo de la pantalla. fn+f3 Alternar la imagen de la pantalla. fn+f4 Iniciar la suspensión. fn+f5 Iniciar QuickLock. fn+f6 Suprimir el sonido del altavoz. fn+f7 Reducir el sonido del altavoz. fn+f8 Aumentar el sonido del altavoz. fn+f9 Reproducir una pista anterior. fn+f10 Reproducir, pausar o reanudar un CD, DVD o BD.
Función Tecla de acceso rápido Mostrar información del sistema. fn+esc Abrir Ayuda y soporte técnico. fn+f1 Disminuir el brillo de la pantalla. fn+f2 Aumentar el brillo de la pantalla. fn+f3 Alternar la imagen de la pantalla. fn+f4 Iniciar la suspensión. fn+f5 Iniciar QuickLock fn+f6 Iniciar un navegador Web. fn+f7 Iniciar la impresora.
BIOS se muestra en formato decimal. La fecha del BIOS a veces indica el número de versión de la ROM del sistema. Apertura de la ventana de Ayuda y soporte técnico Presione fn+f1 para abrir la ventana de Ayuda y soporte técnico. Además de ofrecerle información sobre su sistema operativo Windows, Ayuda y soporte técnico le suministra la siguiente información y herramientas: ● Información sobre su equipo, como el número de modelo y serie, software instalado, componentes de hardware y especificaciones.
● HDMI (televisiones, cámaras de vídeo, reproductores de DVD, VCR y tarjetas de captura de vídeo con puertos HDMI) ● Vídeo compuesto (televisores, cámaras de vídeo, reproductores de DVD, reproductores de vídeo y tarjetas de captura de vídeo con conectores de entrada de vídeo compuesto) NOTA: Los dispositivos de vídeo compuesto sólo pueden conectarse al sistema utilizando un dispositivo de acoplamiento opcional o producto de expansión opcional Inicio de la suspensión (fn+f5) PRECAUCIÓN: Para reducir el r
Inicio de la impresora (fn+f8) (sólo en algunos modelos) Si desea imprimir el elemento mostrado, presione fn+f8 para activar su impresora. Silencio del sonido del equipo (fn+f7) (sólo en algunos modelos) Presione fn+f7 para silenciar el sonido del equipo. Vuelva a presionar la tecla de acceso rápido para restaurar el sonido del equipo. Disminución del sonido del equipo (fn+f8) (sólo en algunos modelos) Presione fn+f8 para disminuir el volumen de del altavoz.
Uso del teclado numérico incorporado Las 15 teclas del teclado numérico incorporado pueden utilizarse como las teclas de un teclado externo. Cuando el teclado numérico incorporado está activado, cada una de sus teclas ejecuta la función indicada por el icono de la esquina superior derecha de la tecla. Activación y desactivación del teclado numérico incorporado Presione fn+bloq num para activar el teclado numérico incorporado.
Uso de un teclado numérico externo opcional Las teclas de la mayoría de los teclados numéricos externos funcionan en forma diferente si bloq num está activado o desactivado. (La configuración de fábrica trae bloq num desactivado). Por ejemplo: ● Cuando bloq num está activado, la mayoría de las teclas de los teclados escriben números. ● Cuando bloq num está desactivado, la mayoría de las teclas del teclado funcionan como las teclas de flecha, página arriba o página abajo.
4 Multimedia Recursos multimedia Su equipo incluye recursos multimedia que le permiten escuchar música, ver películas y fotos.
Componente Descripción (1) Indicador luminoso de la cámara web (sólo en algunos modelos) Encendido: La cámara web está en uso. (2) Cámara web Graba vídeo y captura fotos. (3) Micrófono integrado Graba sonidos. (4) Enchufe de salida de audio (auriculares) Produce sonido cuando está conectado a altavoces estéreo con alimentación independiente opcionales, auriculares, auriculares de botón, auriculares con micrófono o audio de televisión.
Ajuste del volumen Se puede ajustar el volumen utilizando los siguientes controles: ● ● Teclas de volumen del equipo (sólo en algunos modelos): ◦ Para silenciar o restaurar el volumen, mantenga presionada la tecla fn (1) y luego presione la tecla de silencio f7 (2). ◦ Para disminuir el volumen, mantenga presionada la tecla fn (1), y luego puntee en la tecla de disminución de volumen f8 (3) hasta alcanzar el volumen deseado.
● c. En Comportamientos, seleccione Mostrar icono y notificaciones para el icono Altavoces. d. Haga clic en Aceptar. Control de volumen de programas: El volumen también se puede ajustar dentro de algunos programas. Software multimedia El equipo incluye software multimedia preinstalado. Algunos modelos de equipo también incluyen software multimedia adicional en un disco óptico.
Uso de software multimedia 1. Seleccione Inicio > Todos los programas y luego abra el programa multimedia que desee utilizar. Por ejemplo, si desea utilizar Reproductor de Windows Media para reproducir un CD de audio, haga clic en Reproductor de Windows Media. NOTA: Algunos programas pueden encontrarse en subcarpetas. 2. Inserte el disco de medios, por ejemplo un CD de audio, en la unidad óptica. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. o 1.
Audio Su equipo le permite utilizar una variedad de recursos de audio: ● Reproducir música usando los altavoces de su equipo y/o altavoces externos conectados ● Grabar sonido usando el micrófono interno o conectando un micrófono externo ● Descargar música de Internet ● Crear presentaciones multimedia usando audio e imágenes ● Transmitir sonido e imágenes con programas de mensajería instantánea ● Transmitir programas de radio (sólo en algunos modelos) o recibir señales de radio FM ● Crear o grab
Verificación de sus funciones de audio Para verificar el sonido del sistema en su equipo, siga estos pasos: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de Volumen en la barra de tareas y luego seleccione Sonidos. –o– Seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. 2. Cuando se abra la ventana Sonido, haga clic en la ficha Sonidos. En Eventos de programa, seleccione cualquier evento de sonido, como un bip o una alarma, y haga clic en el botón Probar.
Vídeo Su equipo le permite utilizar una variedad de recursos de vídeo: ● Ver películas ● Jugar a través de Internet y desconectado ● Editar imágenes y vídeo para crear presentaciones ● Conectar dispositivos de vídeo externos Conexión de un monitor externo o un proyector Su equipo tiene tanto un puerto de monitor externo que le permite conectar proyectores y monitores externos.
NOTA: Para transmitir señales de vídeo a través del puerto HDMI, necesita un cable HDMI (se compra por separado) disponible en la mayoría de las tiendas de informática y electrónica. Para conectar un dispositivo de vídeo o audio al puerto HDMI: 1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo. 2. Conecte el otro extremo del cable al dispositivo de vídeo, según las instrucciones del fabricante del dispositivo. 3.
Unidad óptica (sólo en algunos modelos) Según el tipo de unidad óptica y software instalados en su equipo, la unidad óptica reproduce, copia y crea CD, DVD o BD. Identificación de la unidad óptica instalada ▲ Seleccione Inicio > Equipo. Verá una lista de todos los dispositivos instalados en su equipo, incluyendo su unidad óptica.
Selección del disco correcto (CD, DVD y BD) Una unidad óptica admite discos ópticos (CD, DVD y BD). Los CD, utilizados para guardar datos digitales, también se usan para grabaciones comerciales de audio y son prácticos para sus necesidades de almacenamiento personales. Los DVD y BD se usan principalmente para películas, software y copias de seguridad de datos. Los DVD y BD tienen el mismo formato que los CD pero tienen una capacidad de almacenamiento mucho mayor.
Discos Blu-ray (BD) BD es un formato de disco óptico de alta densidad para almacenar información digital, incluyendo vídeo de alta definición. Un disco Blu-ray de una capa puede almacenar 25 GB, casi cinco veces la capacidad de almacenamiento de un DVD de una capa de 4,7 GB. Un disco Blu-ray de doble capa puede almacenar 50 GB, casi seis veces la capacidad de almacenamiento de un DVD de doble capa de 8,5 GB.
Si aún no ha configurado la Reproducción automática, como se describe en la siguiente sección, se abrirá un cuadro de diálogo de Reproducción automática. Se le solicitará que seleccione cómo desea utilizar el contenido de los medios. NOTA: Para obtener los mejores resultados, mientras reproduce un BD asegúrese de que su adaptador de CA esté enchufado a una fuente de alimentación externa. Configuración de Reproducción automática 1.
4. Haga clic en la ficha Región de DVD y cambie la configuración. 5. Haga clic en Aceptar. Observación de la advertencia de copyright La copia no autorizada de material protegido por las leyes de copyright, incluyendo programas informáticos, películas, transmisiones y grabaciones de audio constituye un delito contra las leyes de copyright vigentes. Este equipo no se debe utilizar para tales propósitos.
● Generalmente, los CD-RW o los DVD-RW son mejores para grabar archivos de datos o para probar grabaciones de audio o vídeo antes de que las copie en un CD o DVD que no puede alterar. ● Los reproductores de DVD que se usan en sistemas domésticos por lo general no admiten todos los formatos de DVD. Consulte la guía del usuario que viene con su reproductor de DVD para obtener una lista de los formatos compatibles.
2. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el disco sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas. NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco mientras lo extrae. 3. Cierre la bandeja para discos y coloque el disco en un estuche de protección. Solución de problemas Las secciones siguientes describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
3. Extraiga el disco (3) de la bandeja ejerciendo una suave presión en el eje mientras levanta el disco sujetándolo por los bordes exteriores sin tocar las superficies planas. NOTA: Si la bandeja para medios no está completamente accesible, incline cuidadosamente el disco mientras lo extrae. 4. Cierre la bandeja para medios y coloque el disco en un estuche de protección.
● Buscar cambios de hardware. Windows busca en su sistema el hardware instalado e instala los controladores predeterminados requeridos. ● Haga clic en Propiedades para ver si el dispositivo está funcionando adecuadamente. ◦ La ventana Propiedades proporciona detalles sobre el dispositivo para ayudarlo a solucionar problemas. ◦ Haga clic en la ficha Controlador para actualizar, desactivar o desinstalar controladores para este dispositivo.
–o– ◦ ● Puede cerrarse la ventana de reproducción del programa multimedia. Para volver a reproducir el disco, haga clic en el botón Reproducir en su programa multimedia para reiniciar el disco. En casos excepcionales, podrá ser necesario salir del programa y reiniciarlo a continuación. Aumente los recursos del sistema: Apague los dispositivos externos como impresoras y escáneres. Al desconectarlos, se liberarán valiosos recursos del sistema y obtendrá una mejor reproducción.
Una película no puede verse en una pantalla externa 1. Si tanto la pantalla del equipo como la pantalla externa están encendidas, presione fn+f4 una o más veces para alternar entre las dos pantallas. 2. Ajuste las configuraciones del monitor para que la pantalla externa sea la pantalla principal: a. Haga clic con el botón derecho del mouse en un área libre del escritorio del equipo y luego seleccione Personalizar > Configuración de pantalla. b.
NOTA: Si se le solicita que reinicie el equipo, guarde todos los archivos abiertos y luego reinícielo. 6. Si es necesario, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos y verifique que los controladores vuelvan a aparecer en la lista. 7. Trate de usar su dispositivo. Si la desinstalación y reinstalación de los controladores del dispositivo no corrigen el problema, es posible que tenga que actualizar los controladores usando los procedimientos que aparecen en la siguiente sección.
Cámara web NOTA: Esta sección describe los recursos comunes a la mayoría de los modelos. Es posible que algunos recursos no estén disponibles en su equipo. Su equipo incluye una cámara web integrada, ubicada en la parte superior de la pantalla. Con el software preinstalado, puede usar la cámara web para tomar una fotografía, grabar un vídeo o hacer una grabación de audio. Puede visualizar previamente la fotografía, grabación de vídeo o grabación de audio y guardarla en la unidad de disco duro de su equipo.
Ajuste de las propiedades de la cámara web Es posible ajustar las propiedades de la cámara web usando el cuadro de diálogo Propiedades, accesible desde varios programas que usan la cámara web integrada, habitualmente desde un menú de configuración, ajustes o propiedades: ● Brillo: Controla la cantidad de luz que se incorpora a la imagen. Una configuración con mayor brillo, crea una imagen más brillante; una configuración con menor brillo crea una imagen más oscura.
5 Administración de energía Configuración de opciones de energía Uso de estados de ahorro de energía El equipo tiene dos estados de ahorro de energía habilitados de fábrica: suspensión e hibernación. Al iniciar la suspensión, los indicadores luminosos de alimentación se encienden de forma intermitente y la pantalla se pone en blanco. Su trabajo se guarda en la memoria. Salir de la suspensión es más rápido que salir de la hibernación.
NOTA: En caso de que tenga una contraseña que le sea requerida cuando el equipo sale de la suspensión, deberá digitar su seña de Windows antes para que su trabajo retorne a la pantalla. Inicio y salida de la hibernación El sistema está configurado de fábrica para iniciar la hibernación después de 1.080 minutos (18 horas) de inactividad cuando funciona tanto con batería como con alimentación externa o cuando la batería alcanza un nivel crítico.
Uso de planes de energía Un plan de energía es un conjunto de configuraciones del sistema que administra la forma en la que el equipo usa la energía. Los planes de energía pueden ayudarle a conservar energía o a maximizar el desempeño. Podrá cambiar las configuraciones de los planes de energía o crear su propio plan. Visualización del plan de energía actual ▲ Haga clic en el icono del medidor de energía en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
NOTA: Si necesita crear una contraseña de cuenta de usuario o modificar su contraseña de cuenta de usuario, haga clic en Crear o cambiar la contraseña de la cuenta de usuario, y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla. De lo contrario, vaya al paso 5. 5. 66 Haga clic en Guardar cambios.
Uso de alimentación de CA externa La alimentación de CA externa es suministrada a través de uno de los siguientes dispositivos: ¡ADVERTENCIA! Para reducir posibles problemas de seguridad, sólo se deberá usar con el equipo el adaptador de CA que se suministra con el equipo, un adaptador de CA de repuesto suministrado por HP o un adaptador de CA compatible adquirido de HP.
3. Conecte el otro extremo del cable de alimentación a una toma eléctrica de CA (3). NOTA: Es posible que la apariencia de su equipo difiera ligeramente de las imágenes de esta sección. Uso de alimentación por batería Cuando hay una batería cargada en el equipo y éste no está conectado a una fuente de alimentación externa, el equipo funciona con alimentación por batería. Cuando el equipo está conectado a la fuente de alimentación de CA externa, el equipo funciona con alimentación de CA.
Para ejecutar Verificación de la batería HP: 1. Conecte el adaptador de CA al equipo. NOTA: El equipo debe estar conectado a la alimentación externa para que Verificación de la Batería HP funcione correctamente. 2. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico > Solución de problemas: Eléctrica, térmica y mecánica > Energía > Verificación de la batería. Verificación de la batería HP analiza la batería y sus celdas para ver si están funcionando apropiadamente y luego informa los resultados del análisis.
Para extraer una batería: 1. Voltee el equipo hacia abajo sobre una superficie plana, con el compartimiento de la batería orientado hacia usted. 2. Deslice el pestillo de liberación de la batería (1) para liberar la batería. 3. Extraiga la batería (2). Carga de una batería ¡ADVERTENCIA! No cargue la batería del equipo a bordo de un avión.
● Deje que la batería se descargue menos del cinco por ciento de la carga total utilizándola de forma normal antes de cargarla. ● Si no se ha utilizado la batería durante uno o varios meses, calíbrela en lugar de simplemente cargarla. El indicador luminoso de la batería muestra el estado de la carga: ● Encendido: Se está cargando la batería. ● Intermitente: La batería ha alcanzado un nivel de batería baja o un nivel crítico de batería y no está cargándose.
Resolución de nivel de batería bajo PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de pérdida de información cuando el equipo alcanza un nivel crítico de batería y ha iniciado la hibernación, no restaure la alimentación hasta que se apaguen los indicadores luminosos de alimentación.
Para cargar la batería totalmente: 1. Inserte la batería en el equipo. 2. Conecte el equipo a un adaptador de CA, un adaptador de alimentación opcional, un producto de expansión opcional o un dispositivo de acoplamiento opcional, y luego conecte el adaptador o dispositivo a la fuente de alimentación externa. El indicador luminoso de la batería del equipo se enciende. 3. Deje el equipo conectado a la alimentación externa hasta que la batería esté completamente cargada.
Paso 3: Descargue la batería El equipo debe permanecer encendido mientras se descarga la batería. La batería puede descargarse con el equipo en uso o apagado pero se descargará más rápido con el equipo en uso. ● Si planea dejar el equipo sin supervisión durante la descarga, guarde la información antes de comenzar el procedimiento de descarga.
4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía. 5. Haga clic en el signo más al lado de Suspender y después haga clic en el signo más al lado de Hibernar tras. 6. Reingrese la configuración que registró para los elementos en la columna Con batería. 7. Haga clic en Aceptar. 8. Haga clic en Guardar cambios. Ahorro de energía de la batería ● Seleccione el plan de ahorro de energía a través de las Opciones de energía en Sistema y seguridad, en el panel de control de Windows.
La verificación de la batería le informa que debe sustituir la batería cuando una celda interna no está cargando correctamente o cuando la capacidad de almacenamiento de la batería ha alcanzado un estado de “debilidad”. Un mensaje lo conduce al sitio Web de HP para obtener más información acerca de cómo adquirir una batería de repuesto. Si la batería puede estar cubierta por una garantía de HP, las instrucciones incluyen la identificación de la garantía.
Prueba de un adaptador de CA Pruebe el adaptador de CA en caso de que el equipo muestre alguno de los siguientes síntomas: ● El equipo no se enciende cuando se conecta al adaptador de CA. ● La pantalla no se enciende cuando el equipo está conectado al adaptador de CA y a la alimentación externa. ● El indicador luminoso de alimentación está apagado cuando el equipo está conectado al adaptador de CA. Para probar el adaptador de CA: 1. Extraiga la batería del equipo. 2.
NOTA: Si el equipo está en estado de suspensión o hibernación, primero deberá salir de la suspensión o hibernación antes de apagarlo, si es posible. 1. Guarde su trabajo y cierre todos los programas abiertos. 2. Haga clic en Inicio. 3. Haga clic en Apagar. Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores, intente los siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen: 78 ● Presione ctrl+alt+supr, y luego haga clic en el botón Energía.
6 Unidades Identificación de unidades instaladas Para visualizar las unidades instaladas en el equipo, seleccione Inicio > Equipo. NOTA: Windows incluye el recurso de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su equipo. Es posible que se le solicite su permiso o se le pida su contraseña para tareas como la instalación de software, la ejecución de utilidades o el cambio de las configuraciones de Windows. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows para obtener más información.
PRECAUCIÓN: Para reducir el riesgo de daños al equipo, a la unidad o pérdida de información, observe estas medidas de precaución: Antes de que mueva un equipo que esté conectado a una unidad de disco duro externa, inicie la suspensión y deje que la pantalla se limpie, o desconecte adecuadamente la unidad de disco duro externa. Antes de manipular una unidad, descargue la electricidad estática tocando la superficie metálica sin pintura de la unidad.
Mejoría del rendimiento de la unidad de disco duro Utilización del Desfragmentador de disco Al usar el equipo, los archivos de la unidad de disco duro se fragmentan. El Desfragmentador de disco consolida los archivos y las carpetas fragmentados en la unidad de disco duro para que el sistema funcione con más eficiencia. Después de que inicia el Desfragmentador de disco, funciona sin supervisión.
Uso de unidades externas Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la información.
Sustitución de la unidad de disco duro PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que no responda el sistema: Apague el equipo antes de extraer la unidad de disco duro del compartimiento. No extraiga una unidad de disco duro si el equipo está encendido, en modo de suspensión o en modo de hibernación. Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, encienda el equipo presionando el botón de alimentación. Luego apague el equipo a través del sistema operativo.
8. Deslice la cubierta inferior hacia adelante (2) y luego levántela del equipo (3). NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo. 9. Retire los 2 tornillos que fijan la parte posterior de la unidad (1). 10. Afloje el tornillo de la unidad de disco duro (2). 11. Tire de la pestaña de la unidad de disco duro (3) hacia la izquierda para desconectar la unidad de disco duro.
12. Levante la unidad de disco duro (4) sacándola del compartimiento de la unidad de disco duro. Para instalar una unidad de disco duro: 1. Inserte la unidad de disco duro en el compartimiento de la unidad de disco duro (1). 2. Tire de la pestaña de la unidad de disco duro (2) hacia la derecha para conectar la unidad de disco duro. 3. Ajuste el tornillo de la unidad de disco duro (3). 4. Vuelva a colocar y fije los 2 tornillos en la parte posterior de la unidad.
5. Vuelva a colocar la cubierta inferior (1) deslizándola firmemente en su lugar (2). 6. Ajuste los tornillos de la cubierta inferior (3). NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo.
7 Dispositivos externos Uso de un dispositivo USB El bus serie universal (USB) es una interfaz de hardware que se puede utilizar para conectar dispositivos externos opcionales, tales como un teclado USB, un mouse, una unidad, una impresora, un escáner o un concentrador. Algunos dispositivos USB pueden necesitar software adicional que, generalmente, se incluye con el dispositivo.
Extracción de un dispositivo USB PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer un dispositivo USB con seguridad. PRECAUCIÓN: Para evitar dañar un conector USB, no tire del cable para desconectar el dispositivo USB. Para extraer un dispositivo USB: 1. Haga clic en el icono Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio en el área de notificación en el extremo derecho de la barra de tareas.
Uso de unidades externas Las unidades externas extraíbles amplían sus opciones de almacenamiento y acceso a la información. Puede añadir una unidad USB conectándola a un puerto USB del equipo.
8 Tarjetas multimedia externas Uso de tarjetas en el lector de tarjetas de medios Las tarjetas multimedia digitales opcionales permiten almacenar datos de forma segura y compartirlos fácilmente. Estas tarjetas frecuentemente se utilizan con cámaras y PDA que admiten medios digitales, así como con otros equipos. La ranura para tarjetas multimedia admite los siguientes formatos: ● MultiMediaCard (MMC) ● MultiMedia Card 4.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas multimedia y luego empújela hasta que encaje firmemente. Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de opciones disponibles. Extracción de una tarjeta digital PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de información o que el sistema deje de responder, use el siguiente procedimiento para extraer una tarjeta digital con seguridad. Guarde toda su información y cierre todos los programas asociados con la tarjeta digital.
Uso de ExpressCard (sólo en algunos modelos) Una ExpressCard es una PC Card de alto rendimiento que se inserta en la ranura para ExpressCard. Al igual que las PC Card, las ExpressCard están diseñadas para cumplir las especificaciones estándar de la Asociación Internacional de Tarjetas de Memoria para PC (PCMCIA). Configuración de una ExpressCard Instale solamente el software necesario para su dispositivo.
2. Inserte la tarjeta en la ranura para ExpressCard y luego presiónela hasta que encaje firmemente. Oirá un sonido cuando se haya detectado el dispositivo y es posible que se vea un menú de opciones. NOTA: La primera vez que inserte una ExpressCard aparecerá un mensaje en el área de notificación para informarle que el dispositvo ha sido reconocido por el equipo. NOTA: Una ExpressCard insertada consume energía incluso cuando está inactiva.
94 Capítulo 8 Tarjetas multimedia externas
9 Módulos de memoria El equipo tiene un compartimiento para módulo de memoria, que está ubicado en la parte inferior del equipo. La capacidad de memoria del equipo se puede aumentar añadiendo un módulo de memoria en la ranura vacía para el módulo de memoria de expansión o actualizando el módulo de memoria existente en la ranura del módulo de memoria principal. Todos los módulos de memoria instalados en el equipo deben ser del mismo tipo.
Adición o reemplazo de un módulo de memoria en la ranura del módulo de memoria de expansión La ranura del módulo de memoria de expansión se encuentra arriba de la ranura del módulo de memoria principal. Para añadir o sustituir un módulo de memoria en la ranura del módulo de memoria de expansión, siga estos pasos: 1. Guarde su trabajo. 2. Apague el equipo y cierre la pantalla. Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, encienda el equipo presionando el botón de alimentación.
9. Extraiga el módulo de memoria de la ranura de la memoria de expansión: a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria. El módulo de memoria se inclina hacia arriba. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes. No toque los componentes en el módulo de memoria. b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura correspondiente.
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se encajen. 11. Vuelva a colocar la cubierta inferior (1) deslizándola firmemente en su lugar (2).
12. Ajuste los tornillos de la cubierta inferior (3). NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo. 13. Vuelva a colocar la batería. 14. Voltee el equipo hacia arriba, y luego reconecte la alimentación externa y los dispositivos externos. 15. Encienda el equipo.
Actualización de un módulo de memoria en la ranura del módulo de memoria principal La ranura del módulo de memoria de expansión se encuentra arriba de la ranura del módulo de memoria principal. Para actualizar un módulo de memoria en la ranura del módulo de memoria principal, siga estos pasos: 1. Guarde su trabajo. 2. Apague el equipo y cierre la pantalla. Si no está seguro de si el equipo está apagado o en hibernación, encienda el equipo presionando el botón de alimentación.
9. Extraiga el módulo de memoria de la ranura de la memoria principal: a. Extraiga los clips de retención (1) de cada lado del módulo de memoria. El módulo de memoria se inclina hacia arriba. PRECAUCIÓN: Para evitar daños al módulo de memoria, manipule el módulo de memoria sólo por los bordes. No toque los componentes en el módulo de memoria. b. Sujete los bordes del módulo de memoria (2) y extráigalo suavemente de la ranura correspondiente.
c. Presione suavemente el módulo de memoria (3) hacia abajo, aplicando presión tanto en el borde izquierdo como en el derecho del módulo, hasta que los clips de retención se encajen. NOTA: Si extrajo un módulo de memoria de la ranura de la memoria de expansión antes de extraer el módulo de la memoria principal, vuelva a colocar el módulo de memoria en la ranura del módulo de la memoria de expansión. 11. Vuelva a colocar la cubierta inferior (1) deslizándola firmemente en su lugar (2).
12. Ajuste los tornillos de la cubierta inferior. (3). NOTA: Consulte la imagen que más se parezca a su equipo. 13. Vuelva a colocar la batería. 14. Voltee el equipo hacia arriba, y luego reconecte la alimentación externa y los dispositivos externos. 15. Encienda el equipo.
10 Seguridad Protección del equipo NOTA: Las soluciones de seguridad han sido diseñadas para actuar como medidas preventivas. Estas medidas preventivas no impiden que el producto pueda sufrir maltratos o robos. NOTA: Su equipo admite CompuTrace, un servicio de seguimiento y recuperación en línea basado en seguridad, disponible en algunas regiones. Si se roba el equipo, CompuTrace puede localizarlo si el usuario no autorizado accede a Internet.
Para evitar lo siguiente Utilice este recurso de seguridad Sustracción del equipo Ranura del cable de seguridad (se usa con cable de seguridad opcional) *La utilidad de configuración es una utilidad preinstalada basada en la ROM que se puede usar incluso cuando el sistema operativo no está funcionando o no se puede cargar. Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador tipo palanca o mouse USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración.
Contraseñas de Windows Función Contraseña de usuario* Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows. *Para obtener información sobre cómo definir una contraseña de administrador de Windows o una contraseña de usuario de Windows, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. Configuración de contraseñas en la utilidad de configuración Contraseñas de administrador de BIOS Función Contraseña de administrador de BIOS Protege el acceso a la utilidad de configuración.
3. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar Security (Seguridad) > Change Password (Cambiar Contraseña), y luego presione intro. 4. Cuando se le indique, escriba su contraseña actual. 5. Cuando se le indique, escriba su contraseña nueva. 6. Cuando se le indique, escriba su contraseña nueva otra vez para confirmar. 7.
Uso de DriveLock de la utilidad de configuración PRECAUCIÓN: Para evitar que la unidad de disco duro protegida con DriveLock quede inutilizada en forma permanente, registre la contraseña de usuario y la contraseña principal de DriveLock en un lugar seguro alejado de su equipo. Si olvida ambas contraseñas de DriveLock, la unidad de disco duro quedará bloqueada de forma permanente y no se podrá volver a utilizar.
NOTA: La confirmación de DriveLock reconoce mayúsculas y minúsculas. 9. Para guardar sus cambios y salir de la Utilidad de configuración, haga clic en el icono Save (Guardar), en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y luego siga las instrucciones en la pantalla. –o– Use las teclas de flecha para seleccionar File (Archivo) > Save Changes and Exit (Guardar cambios y salir) y luego presione intro. Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo.
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo. Eliminación de la protección de DriveLock Para eliminar la protección de DriveLock en la utilidad de configuración, siga estos pasos: 1. Encienda el equipo y luego presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Presione f10 para ingresar a la configuración del BIOS. 3.
4. Utilice un dispositivo señalador o las teclas de flecha para seleccionar una unidad de disco duro interna y luego presione intro. 5. Lea la advertencia. Haga clic en Yes (Sí) para continuar. 6. Para guardar sus cambios y salir de la Utilidad de configuración, haga clic en el icono Save (Guardar), en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y luego siga las instrucciones en la pantalla.
Uso de los recursos de seguridad de la utilidad de configuración del equipo Seguridad de los dispositivos del sistema Puede desactivar o activar los dispositivos del sistema desde los siguientes menús en la utilidad de configuración: ● Opciones de Inicio ● Configuraciones de Dispositivo ● Opciones de Dispositivo Integrado ● Opciones de Puerto Para desactivar o volver a activar los dispositivos del sistema en la utilidad de configuración, siga estos pasos: 1.
Visualización de la información del sistema de la utilidad de configuración El recurso System Information (Información del sistema) en la Utilidad de configuración brinda dos tipos de información del sistema: ● Información de identificación sobre el modelo de equipo y las baterías.
Uso de software antivirus Al utilizar el equipo para acceder al correo electrónico, a la red o a Internet, corre el riesgo de que éste se infecte con un virus informático. Los virus informáticos pueden inhabilitar el sistema operativo, los programas o las utilidades, o bien impedir que funcionen normalmente. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en la mayoría de los casos, reparar los daños causados por éstos.
Uso de software de firewall Los firewalls están diseñados para impedir el acceso no autorizado a su sistema o red. Un firewall puede ser un programa de software que instala en su equipo o red, o puede ser una solución hecha de hardware y software. Hay dos tipos de firewall a tener en cuenta: ● Firewall basado en host: software que protege sólo el equipo en que está instalado. ● Firewall basado en red: se instala entre su DSL o módem por cable y su red doméstica para proteger todos los equipos de la red.
Instalación de actualizaciones críticas PRECAUCIÓN: Microsoft envía alertas con respecto a las actualizaciones críticas. Para proteger el equipo de violaciones de seguridad y virus informáticos, instale todas las actualizaciones críticas tan pronto como reciba una alerta de Microsoft. Es posible que se hayan publicado actualizaciones del sistema operativo y de otro software después de que el equipo fue enviado.
Uso de HP ProtectTools Security Manager (sólo en algunos modelos) El software HP ProtectTools Security Manager está previamente instalado en algunos modelos de equipos. Se accede a este software a través del panel de control de Windows. HP ProtectTools Security Manager proporciona recursos de seguridad que sirven de protección contra el acceso no autorizado al equipo, a la red y a los datos más importantes. Para obtener más información, consulte la Ayuda en línea de HP ProtectTools.
Instalación de un cable de seguridad NOTA: Un cable de seguridad actúa como una medida disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la manipulación no deseada del equipo. 1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijación segura. 2. Inserte la llave (1) en el candado con cable (2). 3. Inserte el candado con cable en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y cierre el candado con cable mediante la llave.
11 Actualizaciones de software Actualización de software Las versiones actualizadas del software que vienen con su equipo están disponibles tanto por medio de la utilidad HP Assistant como a través del sitio Web de HP. HP Assistant verifica automáticamente las actualizaciones de HP. La utilidad se ejecuta de acuerdo con un intervalo especificado y brinda una lista de alertas de soporte (por ejemplo mejoras de seguridad), así como actualizaciones opcionales de software y controladores.
Para actualizar el software usando el sitio Web de HP, siga estos pasos: 1. Identifique el modelo de su equipo, la categoría de producto y la serie o familia. Prepárese para realizar una actualización del sistema básico de entrada y salida (BIOS) identificando la versión del BIOS actualmente instalada en el equipo. Para obtener detalles, consulte la sección "Determinación de la versión del BIOS".
Actualización de BIOS Para actualizar el BIOS, determine primero qué versión de BIOS tiene actualmente y luego descargue e instale el nuevo BIOS. Determinación de la versión del BIOS La información de la versión del BIOS (también conocida como Fecha de la ROM y BIOS del sistema) puede mostrarse presionarse fn+esc (si ya está en Windows) o usando la Utilidad de configuración. Para usar la Configuración del equipo para ver la información del BIOS, siga estos pasos: 1.
Descarga de una actualización del BIOS PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el equipo o que la instalación no se realice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipo esté conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla después de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, siga estos pasos: 1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Equipo. 2. Haga doble clic en la designación de la unidad de disco duro. La designación de la unidad de disco duro suele ser Disco local (C:). 3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la actualización. 4.
Actualización de programas y controladores 1. Abra su navegador de Internet, vaya a http://www.hp.com/support, y seleccione su país o región. 2. Haga clic en la opción de descarga de software y controladores, escriba el número de modelo de su equipo en la casilla de producto y, a continuación, presione intro. –o– Si desea un SoftPaq específico, escriba el número del SoftPaq en el cuadro Búsqueda, en la esquina superior derecha de la pantalla. Luego presione intro, y las instrucciones que se brindan.
Uso de SoftPaq Download Manager HP SoftPaq Download Manager (SDM) es una herramienta que brinda acceso rápido a la información de SoftPaq para los equipos comerciales de HP sin necesidad de conocer el número de SoftPaq. El uso de esta herramienta le permite buscar SoftPaqs con facilidad y entonces descargarlos y desempacarlos.
12 Copias de seguridad y recuperación Para proteger su información, utilice Copias de seguridad y restauración de Windows para hacer copias de seguridad de archivos y carpetas individuales, hacer copias de seguridad de toda su unidad de disco duro (sólo en algunos modelos), crear discos de reparación del sistema (sólo en algunos modelos) o crear puntos de restauración del sistema. En caso de falla del sistema, puede utilizar los archivos de copias de seguridad para restaurar el contenido de su equipo.
Copias de seguridad de su información La recuperación después de una falla de sistema es tan completa como la copia de seguridad más actualizada que usted posea. Usted debe crear discos de reparación del sistema (sólo en algunos modelos) y su copia de seguridad inicial inmediatamente después de la instalación de software. A medida que agregue nuevo software y archivos de datos, debe continuar haciendo copias de seguridad de su sistema regularmente para mantener las copias razonablemente actualizadas.
NOTA: El proceso de copia de seguridad puede durar hasta más de una hora, dependiendo del tamaño de los archivos y de la velocidad del equipo. 1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Copias de seguridad y restauración. 2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar su copia de seguridad, crear una imagen del sistema (sólo en algunos modelos) o crear un disco de reparación del sistema (sólo en algunos modelos).
Realización de una recuperación En caso de problemas o inestabilidad del sistema, el equipo suministra las siguientes herramientas para recuperar sus archivos: ● Herramientas de recuperación de Windows: Sólo puede utilizar Copias de seguridad y restauración de Windows para recuperar información de la que haya hecho copias de seguridad anteriormente. También puede utilizar Reparación de inicio de Windows para solucionar problemas que podrían impedir que Windows se inicie correctamente.
PRECAUCIÓN: El uso de Reparación de inicio borra totalmente el contenido de su unidad de disco duro y reformatea la unidad de disco duro. Todos los archivos que haya creado y cualquier software instalado en el equipo serán totalmente eliminados. Una vez finalizado el reformateo, el proceso de recuperación restaura el sistema operativo, así como también los controladores, el software y las utilidades a partir de la copia de seguridad utilizada para realizar la recuperación. 1.
4. Presione f11 mientras se exhibe el mensaje “Press for recovery” (Presione f11 para la recuperación) en la pantalla. 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Uso de un DVD del sistema operativo Windows 7 (se adquiere por separado) Si no puede arrancar (iniciar) su equipo y no puede utilizar los discos de reparación del sistema que creó previamente (sólo en algunos modelos), debe comprar un DVD del sistema operativo Windows 7 para reiniciar el equipo y reparar el sistema operativo.
13 Utilidad de configuración del equipo Inicio de la utilidad de configuración del equipo La utilidad de configuración del equipo es una utilidad preinstalada basada en la ROM que se puede usar incluso cuando el sistema operativo no está funcionando o no se puede cargar. NOTA: Algunos de los elementos del menú de la utilidad de configuración del equipo listados en esta guía pueden no corresponder a su equipo.
NOTA: Puede utilizar un dispositivo señalador (TouchPad, dispositivo señalador tipo palanca o mouse USB) o el teclado para navegar y hacer selecciones en la utilidad de configuración. 2. Presione f10 para ingresar a la configuración del BIOS. 3. Seleccione los menús File (Archivo), Security (Seguridad) o System Configuration (Configuración del sistema).
Sus cambios se aplicarán cuando se reinicie el equipo. NOTA: Las configuraciones relativas a contraseñas y seguridad no cambian cuando se restauran los valores de fábrica. Menús de la utilidad de configuración del equipo Las tablas de menús que aparecen en esta sección brindan una visión general acerca de las opciones de la utilidad de configuración del equipo. NOTA: Algunos de los elementos del menú de la utilidad de configuración del equipo listados en este capítulo pueden no corresponder a su equipo.
Seleccione Para Restore Defaults (Restaurar valores predeterminados) Reemplazar los valores de configuración de la utilidad de configuración del equipo por los valores originales de fábrica. (El modo de la unidad de disco duro y las configuraciones relativas a contraseñas y seguridad no cambian cuando se restauran los valores de fábrica).
Seleccione Para DriveLock Password (contraseña de DriveLock) ● Activar/desactivar DriveLock en cualquier unidad de disco duro del equipo (activado en forma predeterminada). ● Cambiar la contraseña maestra o del usuario de DriveLock. NOTA: Sólo es posible acceder a la configuración de DriveLock cuando ingresa a la utilidad de configuración iniciando (no reiniciando) el equipo. DriveLock Automático Activar/desactivar el soporte de DriveLock automático (desactivado de forma predeterminada).
Seleccione Para Boot Options (Opciones de Inicio) ● Determinar una demora del menú de inicio (en segundos). ● Definir la demora emergente de Multiboot Express Boot en segundos. ● Activar/desactivar el logotipo personalizado (desactivado de forma predeterminada). ● Activar/desactivar la URL de diagnóstico de pantalla (activada de forma predeterminada). ● Activar/desactivar el inicio por CD-ROM (activado en forma predeterminada).
Seleccione Para de disco flexible o una unidad óptica conectada al equipo a través de un puerto USB 138 Capítulo 13 Utilidad de configuración del equipo ● Seleccionar un modo de puerto paralelo: ECP (puerto con capacidades mejoradas), estándar, bidireccional o EPP (puerto paralelo mejorado). ● Activar/desactivar la opción de tener el ventilador siempre activado mientras esté con alimentación de CA (activada de forma predeterminada).
Seleccione Para NOTA: La disponibilidad de estas opciones varía según el modelo del equipo. ● Activar/desactivar la carga rápida de la batería secundaria (activada de forma predeterminada). ● Activar/desactivar HP QuickLook (activado en forma predeterminada). ● Activar/desactivar la autenticación previa al inicio en el inicio de HP QuickLook (activada de forma predeterminada). ● Activar/desactivar HP QuickWeb (activado en forma predeterminada).
Seleccione Para Built-In Device Options (Opciones de Dispositivo Integrado) ● Activar/desactivar el estado del botón de conexiones inalámbricas (activado de forma predeterminada). ● Activar/desactivar el dispositivo WWAN incorporado (sólo en algunos modelos; activado de forma predeterminada). ● Activar/desactivar el dispositivo WLAN incorporado (activado de forma predeterminada). ● Activar/desactivar el dispositivo Bluetooth incorporado (activado de forma predeterminada).
Seleccione Para Port Options (Opciones de puerto) NOTA: Todas las opciones de puerto están activadas de forma predeterminada. ● Activar/desactivar el puerto serial (sólo en algunos modelos). ● Activar/desactivar el puerto paralelo (sólo en algunos modelos). ● Activar/desactivar el lector de medios flash. ● Activar/desactivar el puerto USB.
14 MultiBoot Sobre el orden de los dispositivos de inicio Cuando se inicia el equipo, el sistema intenta arrancar desde los dispositivos de inicio activados. La utilidad MultiBoot, que viene activada de fábrica, controla el orden en el que el sistema selecciona un dispositivo de inicio. Los dispositivos de inicio pueden incluir unidades ópticas, unidades de disco flexible, una tarjeta de interfaz de red (NIC), unidades de disco duro y dispositivos USB.
Si MultiBoot está desactivado, el equipo utiliza un orden de inicio fijo que consiste en buscar primero un dispositivo de inicio de unidad A. Si no se encuentra ninguno, el equipo busca un dispositivo de inicio de unidad C. Los dispositivos de inicio de unidad A incluyen unidades ópticas y unidades de disco flexible. Los dispositivos de inicio de unidad C incluyen unidades ópticas y unidades de disco duro. La NIC no tiene una letra de unidad asignada.
Activación de dispositivos de inicio en la utilidad de configuración Sólo es posible arrancar el equipo desde un dispositivo USB o NIC si se ha activado primero dicho dispositivo en la utilidad de configuración del equipo. Para iniciar la Utilidad de configuración y activar un dispositivo USB o NIC como dispositivo de inicio, siga estos pasos: 1.
Consideración de cambios en el orden de inicio Antes de cambiar el orden de inicio, tome en cuenta lo siguiente: ● Cuando el equipo se reinicie después de haber modificado el orden de inicio, el equipo intenta arrancar con el nuevo orden de inicio. ● Cuando se reinicia el equipo portátil tras modificar el orden de inicio, el equipo sólo tiene en cuenta el primer dispositivo de cada tipo (excepto los dispositivos ópticos).
Elección de preferencias de MultiBoot Es posible utilizar MultiBoot de cualquiera de las siguientes maneras: ● Establecer un nuevo orden para los dispositivos de inicio, que el equipo deberá utilizar cada vez que se inicie, cambiando el orden de inicio en la utilidad de configuración del equipo.
Elección dinámica de un dispositivo de inicio con la solicitud f9 Para elegir dinámicamente un dispositivo de inicio para la secuencia de inicio actual, siga estos pasos: 1. Encienda o reinicie el equipo, presione esc mientras el mensaje “Press the ESC key for Startup Menu” (Presione la tecla ESC para el menú de inicio) aparece en la parte inferior de la pantalla. 2. Abra el menú Boot Device Options (Opciones de dispositivo de inicio) presionando f9. 3.
Especificación de las preferencias de MultiBoot Express Al aparecer el menú de Express Boot durante el inicio, tiene las siguientes opciones: ● Para especificar un dispositivo de inicio en el menú de Express Boot, seleccione su preferencia dentro del tiempo asignado y presione intro. ● Para evitar que el equipo recupere la configuración actual predeterminada de MultiBoot, presione cualquier tecla antes de que transcurra el tiempo asignado.
15 Administración e impresión Uso de Soluciones de administración cliente El software Client Management Solutions proporciona soluciones basadas en estándares para administrar PC de escritorio, estaciones de trabajo, PC portátiles y Tablet PC clientes (usuarios) en un entorno de red.
NOTA: La utilidad de configuración del equipo y otros recurso del sistema proporcionan ayuda adicional para la recuperación de software del sistema, la administración de la configuración, la solución de problemas y la administración de la energía. Administración y actualización del software HP ofrece varias herramientas para administrar y actualizar el software en equipos cliente.
● ● Mesa de ayuda y solución de problemas ◦ Administración de tickets de la mesa de ayuda ◦ Solución remota de problemas ◦ Solución remota de problemas ◦ Recuperación de clientes ante desastres Administración operacional y de software ◦ Administración continua de clientes ◦ Implementación de software de sistema HP ◦ Autorreparación de aplicaciones (capacidad de identificar y reparar ciertos problemas con aplicaciones) El software Altiris Solutions provee recursos de distribución de software
HP System Software Manager (SSM) HP SSM le permite realizar actualizaciones de software a nivel de sistema en varios sistemas de forma simultánea. Cuando se ejecuta en un equipo cliente, SSM detecta tanto versiones de hardware como de software y entonces actualiza el software indicado desde un repositorio central, conocido como almacén de archivos.
16 Instrucciones de limpieza Este capítulo proporciona las mejores prácticas y recomendaciones para limpiar y desinfectar con seguridad su PC portátil o tablet PC. Productos de limpieza Utilice los siguientes productos para limpiar y desinfectar con seguridad su PC portátil o tablet PC. ● Cloruro de dimetil bencil amonio a un máximo del 0,3 por ciento (por ejemplo, paños germicidas desechables. Estos paños vienen en diversas marcas).
Procedimientos de limpieza Siga los procedimientos de esta sección para limpiar y desinfectar con seguridad su PC portátil o tablet PC. ¡ADVERTENCIA! Para evitar un choque eléctrico o daños en los componentes, no intente limpiar su PC portátil o tablet PC mientras esté encendido. Antes de limpiar su PC portátil o tablet PC, desconecte la alimentación del PC portátil o tablet PC: apague el equipo, desconecte la alimentación externa y luego desconecte todos los dispositivos externos con alimentación.
PRECAUCIÓN: No coloque ningún líquido ni inserte ningún material que no sea el lápiz del tablet PC en el portalápiz. El portalápiz no está aislado de algunos de los componentes electrónicos internos del tablet PC.
Índice A activación de ejecución 138 actualizaciones, software 150 Adaptador de CA conexión 67 adaptador de CA, identificación 13 adaptador de cable de módem específico del país 26 advertencia de copyright 53 alimentación ahorro 75 conexión 67 alimentación, cable 13 alimentación, conector 9 alimentación, identificación del botón 5 alimentación, identificación del conector 9 alimentación, identificación del indicador luminoso 4 alimentación externa, conexión 67 alimentación por batería 68 almacenamiento de
carga rápida de la batería secundaria 139 CD copia 53 extracción 54, 55 grabar en 43 protección 43 reproducción 51, 57 certificación de conexiones inalámbricas, etiqueta 14 certificado de autenticidad, etiqueta 14 circuito de eliminación de ruido cable de módem 25 cable de red 31 Clave del producto 14 clave de red 23 códigos de región, DVD 52 códigos de seguridad de red clave de red 23 SSID 23 compartimiento de la batería 11, 14 compartimiento de la unidad de disco duro, identificación 11 compartimiento del
módem 140 sensor de luz ambiental 140 Wake on LAN 140 dispositivos de inicio, activar 144 dispositivos de seguridad de los aeropuertos 80 dispositivos inalámbricos, tipos 15 dispositivos SATA (Serial Advanced Technology Attachment) AHCI (Advanced Host Controller Interface) 138 IDE (Integrated Drive Electronics) 138 Dispositivos SATA (Serial Advanced Technology Attachment) 138 dispositivos señaladores configurar preferencias 32 dispositivos USB conexión 87 descripción 87 Dispositivos USB extracción 88 dispos
logotipo de Windows, identificación de la tecla 6, 7 M mantenimiento Desfragmentador de disco 81 Liberador de espacio en disco 81 medios de grabación 63 medios de lectura 63 memoria, reemplazo de módulos de memoria 96, 100 menú File (Archivo) 134 menú Security (Seguridad) cambiar contraseña 135 configuración de la contraseña de administrador de BIOS 135 HP Sparekey 135 política de contraseñas 135 registro de HP SpareKey 135 siempre solicitar el registro HP SpareKey 135 Menú Security (Seguridad) DriveLock
restauración configuración de fábrica 135 unidad de disco duro 130 valores de seguridad predeterminados 141 RJ-11 (módem), identificación del conector 8 RJ-45 (red), identificación del conector 9 S salida de audio (auriculares), identificación del conector 8, 12, 41 seguridad, conexiones inalámbricas 18 seguridad de dispositivos 112 servidor PXE 144 sistema diagnóstico 134 fecha y hora 134 ID 136 información 134 ventilador 138 sistema no responde 77 sistema operativo Clave del producto 14 Etiqueta del certi
uso 34 visualización de información del sistema 34 teclas de acceso rápido de controles multimedia 37 teclas de acceso rápido para regular el brillo de la pantalla 35 teclas de función, identificación 6, 7, 32 teclas del teclado numérico incorporado, identificación 6, 7 Tecnología de virtualización 139 Tecnología HT de Intel 139 temperatura 75 temperatura de la batería 75 tipo de unidad 63 tipos de transmisión de vídeo 35 TouchPad limpieza 154 uso 32 TouchPad, identificación 1 TouchPad, identificación del b
