Copyright e Licença © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações aqui contidas estão sujeitas à alteração sem aviso. As únicas garantias para produtos e serviços da Hewlett-Packard são estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham. Nada aqui deve ser interpretado como direito de garantia adicional. A HP não se responsabilizará por erros técnicos ou editoriais ou omissões aqui contidos.
Compreensão do espaço da unidade de disco rígido A unidade de disco rígido em computadores Hewlett-Packard e Compaq com o sistema operacional Microsoft® Windows® pré-instalado pode aparentar ser menor do que o estabelecido nas especificações do produto, nas documentações ou na caixa. As unidades de disco rígido são descritas e anunciadas pelos fabricantes em termos de capacidade decimal (base 10). O Microsoft Windows e outros programas, como o FDISK, usam o sistema de numeração binário (base 2).
Conteúdo 1 Obtendo informações ................................................................................................. 1 Informações sobre segurança ........................................................................ 3 2 Configurando seu computador ................................................................................. 3 Proteção de seu Computador ......................................................................... 6 Conectando à Internet .......................................
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1 Obtendo informações Tipo de informação Onde localizar ● Configurar seu computador. Configurar folheto incluído com seu computador. ● Consulte vídeos de procedimentos sobre o uso de recursos do seu computador. Visite http://www.hp.com/supportvideos (somente em inglês) ● Utilize o computador. Iniciação (este guia) ● Conecte-se à Internet. ● Recuperar configurações de fábrica. ● Saiba como usar o sistema operacional Microsoft Windows 7. ● Encontre informações sobre senha do Windows 7.
Tipo de informação Onde localizar ● Obtenha informações atualizadas e ajuda da comunidade do Windows. http://www.hp.com/support/consumer-forum ● Conecte a uma TV. Assistindo e gravando programas de TV Clique em Iniciar, Todos os Programas e clique em Manuais do Usuário HP. Se o guia não estiver disponível, visite http://www.hp.com/support ● ● Obtenha utilitários especiais para proprietários de computador. Pasta Ajuda e Ferramentas do PC Manter seu computador.
Informações sobre segurança Para obter mais informações, consulte o documento Informações Normativas e de Segurança na pasta Guias do Usuário HP. Clique em Iniciar, Todos os Programas e clique em Manuais do Usuário HP. AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico ou de danos ao equipamento: • Coloque o computador em um local longe de água, poeira, umidade e fuligem. Isso pode causar aquecimento da temperatura interna, provocar incêndio ou choque elétrico.
1. Posicione seu computador para que as aberturas de ventilação estejam desobstruídas e os cabos não estejam em passagens ou locais onde possam ser pisados ou danificados pela colocação de móveis em cima deles. 2. Conecte todos os cabos de alimentação do monitor, do computador e dos acessórios a um dispositivo de proteção contra sobretensão que seja especificamente rotulado como tendo essa proteção, a um fornecimento ininterrupto de energia (UPS) ou a um dispositivo similar.
PTWW 5. Leia o documento Informações Normativas e de Segurança na pasta Manuais do Usuário HP. 6. Leia o Guia de Segurança e Conforto para saber a correta configuração da workstation, postura, saúde e hábitos de trabalho apropriados, além de informações de segurança elétrica e mecânica. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Manuais do Usuário HP ou visite http://www.hp.com/ergo.
Proteção de seu Computador Risco ao computador Recursos do computador Uso não autorizado do computador ou conta de usuário Senha de usuário Acesso não autorizado a Utilitário de Configuração, configurações BIOS e outras informações de identificação do sistema Senha do administrador Vírus de computador Software antivírus Uma senha é um grupo de caracteres que você escolhe para proteger as informações em seu computador.
Conectando à Internet Para conexão com a Internet: 1. Conecte a unidade do modo descrito no pôster Configuração. 2. Obtenha serviço de Internet. ● Registre-se em um Provedor de Serviços de Internet (ISP). Se você já tem uma conta com um provedor, pule esta etapa e siga as instruções fornecidas pelo provedor. ● Se você não configurou o computador para serviço de Internet durante a configuração inicial, faça-o agora usando os Serviços On-line: a.
Transferindo pastas e configurações para seu novo computador Arquivos podem ser copiados de outros computadores para seu novo computador através do uso de CDs ou DVDs, memory sticks e discos rígidos externos. Você também pode usar o software Windows Easy Transfer, que é incluído com o Windows 7 (somente em alguns modelos), para copiar arquivos e configurações em um dispositivo de armazenamento, ou usando um Easy Transfer Cable, diretamente de outro computador para seu novo computador.
O computador não inicia Sintoma Solução possível Mensagem de erro: Erro na unidade de disco rígido. Reinicie o computador. 1. Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete no teclado, simultaneamente. 2. Clique no botão Seta ao lado do botão vermelho Desligar e, em seguida, clique em Reiniciar. Ou, pressione e mantenha pressionado o botãoLigar no computador por 5 ou mais segundos para desligar o computador e então pressione o botão Ligar para reiniciar o computador. 3.
Energia 10 Sintoma Solução possível Mensagem de erro: Disco de sistema inválido ou Disco não de sistema ou erro de disco. Quando a atividade da unidade for interrompida, retire o disco e pressione a barra de espaço no teclado. O computador deverá ser inicializado. O computador não desliga quando o botão Ligar é pressionado. Pressione e segure o botão Ligar até o computador ser desligado. Verifique as configurações de energia. O computador é desativado automaticamente.
Visor (monitor) Sintoma Solução possível A tela está em branco e a lâmpada de energia do monitor não está acesa. Reconecte a tomada de energia na parte traseira do monitor e a tomada de parede. A tela está em branco. Pressione a barra de espaço no teclado ou mova o mouse para fazer com que a exibição na tela fique novamente visível. Pressione o botão Power no monitor. Pressione o botão de Suspensão (apenas alguns modelos) ou pressione a tecla Esc no teclado para reiniciar do modo de suspensão.
Teclado e mouse (com cabo) 12 Sintoma Solução possível Os comandos e caracteres digitados por meio do teclado não são reconhecidos pelo computador. Desligue o computador utilizando o mouse, desconecte e reconecte o teclado à parte traseira do computador e, em seguida, reinicie o computador. O mouse (com cabo) não funciona ou não é detectado. Desconecte e reconecte o cabo do mouse no computador. O cursor não se move com o uso das teclas de seta no teclado numérico.
Teclado e mouse (sem fio) Sintoma Solução possível O teclado ou mouse não funciona ou não é detectado. ● Certifique-se de que o teclado ou mouse sem fio esteja dentro do alcance do receptor, aproximadamente 10 metros (32 pés), para uso normal, e dentro de 30 cm (12 polegadas), durante a configuração inicial ou para ressincronização. ● Certifique-se de que o mouse não está no modo Suspenso, o que ocorre após 20 minutos de inatividade. Clique no botão esquerdo do mouse para reativá-lo.
Alto-falantes e som Sintoma Solução possível O volume está muito baixo ou insatisfatório. Certifique-se de que os alto-falantes foram conectados ao conector de Saída de Áudio (verde), na parte traseira do computador. (Conectores de áudio adicionais são usados para alto-falantes com vários canais.) Desconectar alto-falantes não acionados (alto-falantes sem cabo de alimentação separado, como baterias ou cabos de força), não produz um som satisfatório.
Acesso à Internet Sintoma Solução possível Os programas de Internet não iniciam automaticamente. Efetue login em seu ISP e inicie o programa desejado. Não consigo estabelecer conexão à Internet. Para o Windows 7: 1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Central de Ações e clique em Solução de Problemas. 2. Em Rede e Internet, toque em Conectar-se à Internet. Verifique se está utilizando os cabos corretos para seu tipo de conexão à Internet.
Diagnóstico e solução de problemas de software Para consertar problemas de software, tentes estes métodos: Atualizando os drivers de dispositivo ● Desligue completamente o computador e, em seguida, ligue-o novamente. Esta é a forma mais fácil (e algumas vezes a melhor). ● Atualize os drivers (consulte Atualizando os drivers de dispositivo, a seguir).
Restauração do sistema Microsoft Se você tiver um problema que pode ser decorrente do software instalado em seu computador, use Restauração do Sistema para fazer com que o computador volte a um ponto de restauração anterior. Também é possível estabelecer pontos de restauração manualmente. NOTA: Sempre use este procedimento de Restauração do Sistema antes de usar o programa de Recuperação do Sistema. Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas enviados sem a versão do Microsoft Windows.
Reinstalação do programa de software e do driver de hardware Se algum de seus programas de software ou drivers de hardware instalados na fábrica estiverem danificados, é possível reinstalá-los, utilizando o programa Gerenciador de Recuperação (somente em alguns modelos). NOTA: Não use o programa Gerenciador de Recuperação para reinstalar os programas de software que venham em CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador. Reinstale estes programas diretamente pelos CDs ou DVDs.
Manutenção É importante que você execute uma manutenção simples de seu computador para assegurar que ele trabalhe com seu desempenho máximo. Semanal Mensal Anual Limpeza de software Use a Limpeza de Disco ou as ferramentas de limpeza de terceiros para remover arquivos descartados e temporários que se acumulam e deixam o sistema lento. Além disso, verifique se há programas que não precisa mais e desinstale-os.
Mantendo Manter o sistema do computador livre de poeira, sujeira e calor prolongará sua vida útil. Poeira, o pêlos de animais e outras partículas podem se acumular, criando assim um efeito cobertor; como computador resultado, os componentes podem superaquecer ou, nos casos do teclado e mouse, não operarem sem efetivamente. Verifique seu sistema uma vez por mês atrás de sinais visíveis de poeira e sujeira, e poeira, limpe-o mais ou menos a cada três meses. Visite http://www.hp.
Recuperação do sistema A Recuperação do Sistema apaga e reformata completamente a unidade de disco rígido, excluindo todos os arquivos de dados que você criou e, em seguida, reinstala o sistema operacional, os programas e os drivers. No entanto, é preciso reinstalar qualquer software que não tenha sido instalado no computador na fábrica. Isso inclui o software que veio nas mídias incluídas na caixa de acessórios do computador e quaisquer programas de software que você instalou desde a compra.
Opções de Recuperação do Sistema Recuperação do Sistema pelo menu Iniciar do Windows 7 A Recuperação do Sistema deve ser tentada na seguinte ordem: 1. Por meio da unidade de disco rígido, no menu Iniciar do Windows 7. 2. Por meio da unidade de disco rígido, pressionando a tecla F11 no teclado durante a inicialização do sistema. 3. Com o auxílio da mídia de recuperação que você criar. 4. Por meio de mídias de recuperação comprados do suporte da HP.
Recuperação do Sistema na inicialização do sistema CUIDADO: A recuperação do sistema exclui todos os dados e programas que você criou ou instalou. Faça backup de todo dado importante em uma unidade flash USB ou disco removível. Se o Windows 7 não estiver respondendo, mas o computador estiver funcionando, siga estas etapas para realizar uma Recuperação do Sistema. PTWW 1. Desligue o computador. Se necessário, mantenha pressionado o botão Ligar até o computador ser desligado. 2.
Recuperação do sistema a partir da mídia de recuperação CUIDADO: A recuperação do sistema exclui todos os dados e programas que você criou ou instalou. Faça backup de todo dado importante em uma unidade flash USB ou disco removível. Para criar mídia de recuperação, consulte Criando mídia de recuperação em Recuperação do sistema na página 21. Para executar uma Recuperação do Sistema utilizando mídia de recuperação: 1.
Escolha da Mídia de Recuperação ● Para criar discos de recuperação, seu computador deve ter um gravador de DVD e você deve utilizar somente discos virgens de DVD+R ou DVD-R de alta qualidade. NOTA: Você não pode utilizar discos de CDs ou DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL ou DVD-R DL para criar discos de recuperação. ● Se estiver criando discos de recuperação, verifique se está usando discos de alta qualidade. Seus discos poderão ser rejeitados se estiverem com defeito.
Criação da mídia de recuperação Para criar discos de recuperação: 1. Feche todos os programas em execução. 2. Clique em Iniciar e em Todos os Programas, selecione Gerenciador de Recuperação e selecione Criação da Mídia de Recuperação. Se solicitado, clique em Sim para permitir que o programa continue. 3. Selecione Criar mídia de recuperação usando DVDs virgens e clique em Avançar. 4. Siga as instruções na tela.
Informações sobre o produto Antes de entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da HP, é importante ter as seguintes informações à mão. ● Número do modelo ● Número do produto do sistema ● Número de série ● Número de desenvolvimento de software ● Sistema operacional ● Data de aquisição Anote as informações sobre seu produto para referência futura.
Informações de apoio Lembre-se de fazer seu registro! Visite: http://www.hp.com/apac/register. Como obter ajuda Siga os passos abaixo para obter ajuda 1. Consulte o pôster de configuração e a documentação do produto caso precise de auxílio para configurar e utilizar seu computador. 2. Utilize o Centro de Ajuda e Suporte caso precise de auxílio com dúvidas de hardware e software. Clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte.
importante dos nossos computadores e entendemos que você queira atualizar o computador para atender às suas necessidades específicas. Quaisquer atualizações de hardware pretendidas devem ser feitas somente depois de você configurar completamente o computador. Consulte o pôster de configuração incluído no sistema para obter ajuda na configuração.
Na Central de Ajuda e Suporte, você pode obter as notícias mais recentes sobre o computador junto à HP. Confira periodicamente também se há atualizações da HP enviadas ao computador. Depois, tente navegar um pouco na Internet! O site da HP tem software atualizado, dicas e truques, respostas a dúvidas sobre problemas comuns e outras informações. Vá até o site de Suporte listado anteriormente neste documento e pesquise o modelo do computador.
Declaração de garantia com impressão sob demanda Você pode encontrar a Garantia Limitada da HP expressamente fornecida e indicada para o seu produto no menu iniciar do seu PC e/ou no CD/DVD fornecido na caixa. Para alguns países/regiões é fornecida uma Garantia Limitada HP impressa na caixa. Em países/regiões onde a garantia não é fornecida no formato impresso, uma cópia impressa pode ser solicitada em hp.com/go/orderdocuments, ou escreva para a HP: Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd.
