Initiation

Reinstalação do
programa de
software e do
driver de
hardware
Se algum de seus programas de software ou drivers de hardware instalados na fábrica
estiverem danificados, é possível reinstalá-los, utilizando o programa Gerenciador de
Recuperação (somente em alguns modelos).
NOTA: Não use o programa Gerenciador de Recuperação para reinstalar os
programas de software que venham em CDs ou DVDs incluídos na caixa do computador.
Reinstale estes programas diretamente pelos CDs ou DVDs.
Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que há uma forma de reinstalá-lo.
Certifique-se de que ele ainda está disponível no local de onde você o instalou
inicialmente (por exemplo, em discos ou na Internet). Ou então, certifique-se de que o
programa está na relação de programas que podem ser reinstalados pelo Gerenciador de
Recuperação.
NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas enviados sem a
versão do Microsoft Windows.
Para consultar a relação de programas que podem ser instalados com o Gerenciador de
Recuperação:
1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em
Gerenciador de Recuperação. Se solicitado, clique em Sim para permitir que o
programa continue.
2. Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Reinstalação do Programa de
Software.
3. Clique em Avançar na tela de boas-vindas. Abre-se uma lista de programas.
Verifique se o seu programa está lá.
Para reinstalar um programa utilizando o Gerenciador de Recuperação:
1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Gerenciador de Recuperação e em
Gerenciador de Recuperação.
2. Clique em Reinstalação do Programa de Software e em Avançar na tela Bem-
-vindo.
3. Selecione o programa que você deseja instalar, clique em Avançar e siga as
instruções na tela.
4. Quando você terminar a reinstalação, reinicie o computador. Não pule esta última
etapa. É preciso reiniciar o computador após recuperar programas de software ou
drivers de hardware.
Para desinstalar um programa:
1. Feche todos os programas de software e pastas.
2. Desinstale o programa danificado:
a. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
b. Em Programas, clique em Desinstalar um programa.
c. Selecione o programa que deseja remover e clique em Desinstalar.
d. Clique em Sim se quiser continuar com o processo de desinstalação.
18 Capítulo 3 Manutenção e Diagnóstico e Solução de Problemas PTWW