Initiation

Na Central de Ajuda e Suporte, você pode obter as notícias mais
recentes sobre o computador junto à HP. Confira periodicamente
também se há atualizações da HP enviadas ao computador.
Depois, tente navegar um pouco na Internet! O site da HP tem software
atualizado, dicas e truques, respostas a dúvidas sobre problemas
comuns e outras informações. Vá até o site de Suporte listado
anteriormente neste documento e pesquise o modelo do computador.
Ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente da HP
Por fim, se essas etapas não ajudarem, você poderá contatar um
profissional competente ligando para o Centro de Atendimento ao
Cliente da HP de sua região. A assistência por telefone para você
reparar o computador é coberta por 30 (trinta) dias a contar da data em
que adquiriu o computador. Após os 30 (trinta) dias, poderá ser cobrada
uma taxa, mas o suporte ainda estará disponível.
E, se for necessário: obter reparo
Se o computador precisa de reparo ou tiver peças substituídas, você
terá duas opções:
●
Pode substituir facilmente muitas das peças do computador
consideradas substituíveis pelo consumidor. Esse é o método mais
rápido de reparo, porque muitas vezes podemos enviar a peça
diretamente à sua casa ou empresa em alguns dias.
●
Se for necessário reparo, o Centro de Atendimento ao Cliente da
HP tomará as providências para consertar o computador.
Esses serviços são cobertos durante o período da garantia.
Há algumas limitações e exclusões à garantia (além de alguns detalhes
importantes), que estão descritos na seção Garantia Limitada de
Hardware do Guia de Garantia e Suporte Limitados.
30 Capítulo 4 Atendimento ao cliente PTWW