Getting started - Windows 7

12 Guida introduttiva
Informazioni sul prodotto e risoluzione dei problemi
Se si riscontrano problemi con il computer, attenersi alle seguenti procedure di risoluzione
nella sequenza indicata:
1. Consultare la sezione seguente di questo capitolo, "Risoluzione rapida dei problemi".
2. Per ulteriori informazioni sul computer, consultare gli argomenti e i collegamenti
al sito Web indicati in Guida e supporto tecnico. Fare clic su Start, quindi su
Guida e supporto tecnico.
✎
Sebbene molti strumenti di controllo e riparazione richiedano una connessione Internet,
altri, come Guida e supporto tecnico, consentono di risolvere un problema anche quando
il computer non è connesso.
Il computer non si avvia
Se il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, i seguenti
suggerimenti possono contribuire a risolvere il problema.
■ Se il computer è collegato a una presa CA, accertarsi che questa eroghi un'alimentazione
adeguata collegandovi un altro apparecchio elettrico.
✎
Utilizzare solo l'adattatore CA fornito con il computer o un adattatore
approvato da HP per l'uso con il computer.
■ Se il computer è alimentato a batteria o è collegato a una fonte di alimentazione esterna
diversa da una presa CA, collegarlo a una presa CA mediante l'adattatore CA. Accertarsi
che il cavo di alimentazione e dell'adattatore CA siano collegati correttamente.
Lo schermo del computer è nero
Se lo schermo è nero, ma il computer è acceso con la spia di alimentazione accesa,
è possibile che il computer non sia stato impostato per visualizzare immagini sullo schermo.
Per riattivare il display del computer, premere fn+f4.
Il software funziona in modo anomalo
Se il software non funziona o funziona in modo anomalo, attenersi le istruzioni riportate
di seguito:
■ Riavviare il computer. Fare clic su Start, quindi sulla freccia accanto al pulsante di
arresto del sistema e infine su Riavvia.
Se non è possibile riavviare il computer con questa procedura, consultare la sezione
successiva "Il computer è acceso ma non risponde".
■ Effettuare una ricerca di virus. Per informazioni sull'utilizzo delle risorse antivirus
del computer, consultare la guida relativa al software antivirus.
Risorse per la risoluzione dei problemi
Risoluzione rapida dei problemi