HP Linear Scanner Scanners Quick Reference Guide

A
การแกไขปัญหาเบื้องตน
การแกไขปัญหาทั่วไป
ตารางตอไปนี้แสดงรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ
้
น สาเหตุ และวิธีแกไขปัญหาที่แนะนํา
ปัญหา สาเหตุที่เป็นไปได วิธีแกไขที่เป็นไปได
เครื่องไมทํางานเมื่อดึงปุ มสแกน ไมมีพลังงานไฟฟ าเขาสแกนเนอร ตรวจสอบระบบไฟฟ า ตรวจสอบใหแนใจวาสาย
ไฟไดเชื่อมตอแหลงพลังงานแลว
อินเตอรเฟสหรือสายเคเบิลพลังงานไฟฟ าหลวม โปรดตรวจสอบใหแนใจวาการเชื่อมตอสาย
เคเบิ
ลนั้นแนนแลว
LED ทํางาน แตบารโคดไมถอดรหัสสแกนเนอรไมไดถูกตั้งโปรแกรมไวสําหรับ
ประเภทบารโคดที่ถูกตอง
ตรวจสอบใหแนใจวาสแกนเนอรไดถูกตั้ง
โปรแกรมไวใหอานประเภทบารโคดที่ตองการจะ
สแกน โปรดดูคูมือการตั้งโปรแกรม (PG) เพ
ื่อ
ขอมูลเพิ่มเติม
ไมสามารถอานฉลากบารโคดได ตรวจสอบฉลากใหแนใจวามันไมไดหลุดลอกไป
ลองสแกนบารโคดชนิดอื่น
ระยะหางระหวางสแกนเนอรและบารโคดนั้นไม
ถูกตอง
ยายสแกนเนอรใหใกลหรือไกลจากบารโคดมาก
ขึ
้
น
ความสามารถในการอานบารโคดไดลดระดับลง หนาตางการสแกนไดเก
ิดรอยขีดขวนหรือถูกฝุน
เกาะ
ใหเปลี่ยนหนาตางอยางที่คูมือไดชี้แจงไว
บารโคดไดถอดรหัสแลวแตไมไดถูกสงไปที่
โฮสต
สแกนเนอรไมไดถูกตั้งโปรแกรมไวสําหรับ
ประเภทโฮสตที่ถูกตอง
สแกนบารโคดของประเภทโฮสตที่ถูกตอง
โปรด
ดูคูมือการตั้งโปรแกรม (PG) เพื่อขอมูลเพิ่มเติม
หมายเหตุ: สําหรับวิธีการแกปัญหาที่ละเอียด โปรดดูคูมือการตั้งโปรแกรม (PG)
การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน
สําหรับการเขาถึงขอมูลการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน เครื่องมือการแกไขปัญหาดวยตนเอง ความชวยเหลือออนไลน ฟ
อรั่มชุนชนผูเชี่ยวชาญดานไอที ฐานความรูจากผูผลิตหรือผูจําหนายหลายราย เครื่องมือการตรวจสอบและวินิจฉัย โปรดไป
ยัง
http://www.hp.com/support
การเตรียมตัวติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค
ถาคุณไมสามารถแกปัญหาโดยใชคําแนะนําในการแกไขปัญหาเบื้องตนในสวนนี้ได คุณอาจตองติดตอฝายสนับสนุนทาง
เทคนิค เตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอมเมื่อคุณโทรติดตอ:
● หากผลิตภัณฑเชื่อมตอกับคอมพิวเตอร HP POS ใหแจ
งหมายเลขรุนของคอมพิวเตอร POS
● วันที่ซื้อผลิตภัณฑตามใบแจงหนี้
●
หมายเลขชิ้นสวนอะไหลจะอยูบนผลิตภัณฑ
●
สภาพเมื่อปัญหาเกิดขึ
้
น
● ขอความแสดงขอผิดพลาดที่ไดรับ
8 ภาคผนวก A การแกไขปัญหาเบื้องตน THWW