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透過 HP 線上疑難排解獲得協助
使用 HP 線上疑難排解工具來解決印表機問題。請使用下表找出您的問題，並按一下對應的連結。
附註：HP 線上疑難排解精靈不一定支援所有語言。
線上疑難排解工具 使用此工具來學習如何：
針對卡紙問題進行疑難排解
清除印表機或文件進紙器卡紙，解決紙張或進紙問題。
針對列印滑動架卡住問題進行疑難排解
清除擋住列印滑動架的障礙物。
針對列印工作無法列印的問題進行疑難排解
解決印表機回應、不列印頁面或「無法列印」錯誤等問題。
針對影印和掃描問題進行疑難排解
確定印表機無法影印或掃描的原因，或改善影印件或掃描件的品
質。
針對列印品質問題進行疑難排解
改善列印件的品質。
找到無線連線的網路設定
找到無線網路名稱 (SSID) 和密碼。
針對無線網路連線問題進行疑難排解
解決無線網路問題，其中包括初次設定無線網路連線的問題或修正
連線無法正常運作的問題。
將 USB 連線轉換為無線連線
將印表機與電腦的連線從 USB 模式轉換為無線模式。
針對防火牆或防毒程式問題進行疑難排解
確定防火牆或防毒程式是否妨礙電腦連線至印表機，並解決相關問
題。
針對傳真問題進行疑難排解
解決收發傳真或傳真至電腦的相關問題。
針對 Wi-Fi Direct 連線問題進行疑難排解
解決 Wi-Fi Direct 問題或配置 Wi-Fi Direct。
針對行動網路問題進行疑難排解
解決行動裝置連線至印表機的問題。
HP Print and Scan Doctor
(僅適用於 Windows 作業系統)
自動診斷並解決印表機問題。
HP Virtual Agent
與 HP Virtual Agent 交談以進行問題疑難排解。
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