User Guide
Hilfe durch die HP Online-Problembehebung
Lösen Sie Ihre Druckerprobleme mit einem HP Tool zur Online-Fehlerbehebung. Suchen Sie in der Tabelle
unten nach dem Problem und klicken Sie auf den entsprechenden Link.
HINWEIS: Möglicherweise sind die HP Online-Assistenten zur Fehlerbehebung nicht in Ihrer Sprache
verfügbar.
Tool zur Online-
Fehlerbehebung
Dieses Tool vermittelt Ihnen die Vorgehensweise bei folgenden Aufgaben:
Beheben von Problemen mit
Papierstaus
Entfernen von gestautem Papier aus dem Drucker oder dem Vorlageneinzug und Lösen von
Problemen mit dem Papier oder der Papierzufuhr.
Fehlerbehebung bei
blockiertem Patronenwagen
Entfernen von Fremdkörpern, die den Patronenwagen blockieren.
Fehlerbehebung, wenn
Druckaufträge nicht gedruckt
werden
Lösen von Problemen im Hinblick auf das Ansprechverhalten des Druckers, nicht gedruckte Seiten
oder Fehler des Typs „Kein Druck möglich“.
Beheben von Kopier- und
Scanproblemen
Ermitteln, warum der Drucker nicht kopiert oder scannt, oder Verbessern der Qualität von Kopien
oder Scans.
Beheben von
Druckqualitätsproblemen
Verbessern der Qualität Ihrer Drucke.
Suchen der
Netzwerkeinstellungen für eine
Wireless-Verbindung
Suchen des Wireless-Netzwerk-Namens (SSID) und des Kennworts.
Beheben von Problemen mit
der Wireless-
Netzwerkverbindung
Lösen von Problemen mit dem Wireless-Netzwerk, beispielsweise Probleme bei der erstmaligen
Einrichtung einer Wireless-Verbindung oder beim Wiederherstellen einer nicht mehr bestehenden
Verbindung.
Wechseln von einer USB-
Verbindung zu einer Wireless-
Verbindung
Umstellen des Typs der Verbindung zwischen Drucker und Computer von USB auf Wireless.
Beheben von Problemen mit
der Firewall oder
Antivirusprogrammen
Ermitteln, ob eine Firewall oder ein Antivirusprogramm den Computer daran hindert, eine
Verbindung zum Drucker herzustellen, und Lösen des Problems.
Beheben von Faxproblemen Lösen von Problemen mit dem Senden oder Empfangen von Faxen oder beim Faxen an Ihren
Computer.
Beheben von Wi-Fi Direct-
Verbindungsproblemen
Lösen von Wi-Fi Direct-Problemen oder Kongurieren von Wi-Fi Direct.
Beheben von Problemen mit
mobilen Geräten im Netzwerk
Lösen von Problemen mit dem Verbinden von mobilen Geräten mit Ihrem Drucker.
HP Print and Scan Doctor
(Nur für Windows-
Betriebssysteme)
Automatisches Diagnostizieren und Beheben von Druckerproblemen.
HP Virtual Agent Beheben Sie Probleme im Chat mit HP Virtual Agent.
134 Kapitel 8 Lösen von Problemen DEWW