User Guide

Probleme beim Drucken
Beheben von Problemen, wenn Seite nicht gedruckt wird (kein Druck möglich)
HP Print and Scan Doctor Beim HP Print and Scan Doctor handelt es sich um ein Dienstprogramm, von dem versucht wird,
das Problem automatisch zu diagnostizieren und zu beheben.
HINWEIS: Dieses Dienstprogramm ist nur für das Betriebssystem Windows verfügbar.
Beheben von Problemen, wenn
Druckaufträge nicht gedruckt
werden.
Verwenden eines HP Assistenten zur Online-Fehlerbehebung
Schrittweise Anweisungen, wenn der Drucker nicht reagiert oder nicht druckt.
HINWEIS: Der HP Print and Scan Doctor und die HP Assistenten zur Online-Fehlerbehebung sind
möglicherweise nicht in allen Sprachen verfügbar.
Lesen der allgemeinen Anweisungen in der Hilfe, wenn Druckprobleme auftreten sollten
So lösen Sie Probleme beim Drucken (Windows)
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. Wenn weiterhin
kein Druck möglich ist, führen Sie die folgenden Lösungsschritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
1. Überprüfen Sie, ob von der Druckersoftware Fehlermeldungen angezeigt werden, und beheben Sie die
Fehler ggf. anhand der angezeigten Anweisungen.
2. Wenn Ihr Computer über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden ist, ziehen Sie das USB-Kabel ab
und bringen Sie es anschließend wieder an. Wenn eine Wireless-Verbindung zwischen dem Drucker und
dem Computer besteht, vergewissern Sie sich, dass die Verbindung funktioniert.
3. Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht angehalten wurde oder oine ist.
So stellen Sie sicher, dass der Drucker weder angehalten wurde noch oine ist
a. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:
● Windows 10: Wählen Sie in der App-Liste des Windows-Menüs Start den Eintrag Windows-
System aus. Wählen Sie Systemsteuerung aus und klicken Sie dann unter Hardware und
Sound auf Geräte und Drucker anzeigen.
● Windows 8.1 und Windows 8: Zeigen oder tippen Sie auf die obere rechte Ecke der Anzeige,
um die Charms-Leiste zu önen. Klicken Sie dann auf das Symbol Einstellungen. Klicken oder
tippen Sie auf Systemsteuerung und dann auf Geräte und Drucker anzeigen.
● Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Geräte und Drucker.
b. Doppelklicken Sie entweder auf das Symbol für Ihren Drucker, oder klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf das Symbol, und wählen Sie Sehen, was gedruckt wird aus, um die
Druckwarteschlange zu önen.
c. Vergewissern Sie sich, dass im Menü Drucker die Optionen Drucker anhalten oder Drucker oine
verwenden nicht markiert sind.
d. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie einen erneuten Druckversuch.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.
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