User guide

HP オンライン トラブルシューティングでヘルプを参照
HP オンライン トラブルシューティング ツールを使用してプリンターの問題を解決します。以下の表
を参考にして問題を特定し、該当するリンクをクリックします。
注記：HP オンライン トラブルシューティング ウィザードがお客様の言語で利用できない場合があり
ます。
オンライン トラブルシューティング ツー
ル
このツールで可能なこと
紙詰まりの問題のトラブルシュート プリンターまたはドキュメント フィーダーから詰まった用紙を
取り除き、用紙または給紙の問題を解消します。
インクホルダーの詰まりの トラブルシュ
ート
インクホルダーをふさいでいる障害物を取り除きます。
印刷ジョブが印刷されない問題の トラブ
ルシュート
プリンターの応答速度、ページが印刷されない、「印刷できませ
ん」エラーの問題を解消します。
コピーとスキャンの問題の トラブルシュ
ート
プリンターでコピーまたはスキャンできない理由を判断します。
または、コピー、スキャンの品質を改善します。
印刷品質に関する問題のトラブルシュート 印刷品質を改善します。
ワイヤレス接続のネットワーク設定の検索 ワイヤレス ネットワーク名 (SSID) とパスワードを検索します。
ワイヤレス ネットワーク接続の問題のト
ラブルシュート
ワイヤレス接続の初回セットアップに関する問題、または機能し
ていない接続の修正に関する問題を含む、ワイヤレス ネットワー
クの問題を解消します。
USB 接続をワイヤレスに変更する プリンターとコンピューター間の接続を USB からワイヤレスに変
更します。
ファイヤーウォールまたはウィルス 対策
の問題のトラブルシュート
ファイヤーウォールまたはウィルス対策プログラムがコンピュー
ターとプリンターの接続を妨げていないか判断し、問題を解決し
ます。
ファクスの問題のトラブルシュート ファクスの送受信またはコンピューターへのファクスの問題を解
決します。
Wi-Fi Direct 接続の問題のトラブルシュート Wi-Fi Direct の問題の解決、または Wi-Fi Direct を設定します。
モバイル ネットワーク問題のトラブルシ
ュート
モバイル デバイスをプリンターに接続する際の問題を解決しま
す。
HP Print and Scan Doctor
(Windows オペレーティング システムの場
合のみ)
プリンターの問題を自動的に診断し解決します。
HP バーチャル エージェント HP バーチャル エージェントとのチャットにより、問題をトラブル
シューティングします。
JAWW HP オンライン トラブルシューティングでヘルプを参照
133