User guide

Web サービスの使用に関する問題を解決する
HP ePrint などの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認してください。
● プリンターがワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確認します。
● プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。
● プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。詳しくは、38 ページの Web
サービスの設定を参照してください。
● ネットワーク ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し
ます。
● ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレス ネットワークが正しく機
能していることを確認します。詳しくは、167 ページのネットワークおよび接続問題を参照して
ください。
● HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。
● プリンターの電子メール アドレスが正しいことを確認してください。
● 電子メール メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メール アドレスのみが表示されて
いることを確認します。 [宛先] 行に他の電子メール アドレスが表示されていると、送信す
る添付ファイルが印刷されないことがあります。
● 送信するドキュメントが HP ePrint 要件を満たしていることを確認します。詳しくは
www.hpconnected.com (一部の国/地域ではご利用になれない場合があります)。 にアクセス
してください。
● お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキシ設定を使用している場合は、
入力しているプロキシ設定が正しいことを確認します。
● Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブラウザで使用されている設定を
確認します。
● IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認します。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変更した場合は、プリンターのコ
ントロール パネルまたは内蔵 Web サーバーでこれらのプロキシ設定を更新する必要があり
ます。 これらの設定を更新しないと、Web サービスを使用できなくなります。
詳しくは、38 ページの Web サービスの設定を参照してください。
ヒント：
Web サービスの設定および使用方法についての追加のヘルプについては、
www.hpconnected.com (一部の国/地域ではご利用になれない場合があります)。をご覧ください。
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第 8 章 問題の解決法 JAWW