User Guide

O teste "hardware de fax" falhou
● Desligue a impressora, pressionando (botão Liga/Desliga), localizado no painel de controle, e
desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora. Após alguns segundos, conecte o
cabo de alimentação novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o teste falhar
novamente, continue procurando informações sobre resolução de problemas nesta seção.
● Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
● Se você estiver executando o teste com o Assistente de conguração de fax (Windows), certique-se
de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, por exemplo, recebendo um fax ou fazendo
cópias.
Verique no visor se há uma mensagem indicando que o dispositivo está ocupado. Caso esteja
ocupado, antes de executar o teste, aguarde o término da tarefa e o status de inativo aparecer.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi aprovada
e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você notar que há
problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para www.support.hp.com .
Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Todos os Contatos HP
para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
● Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
● Certique-se de que tenha conectado o dispositivo corretamente ao plugue de telefone na parede. Com
o cabo de telefone, conecte uma extremidade à tomada para telefone e conecte a outra extremidade à
porta da impressora.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
● Experimente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à tomada de telefone
que você está usando para a impressora e verique se há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de
discagem, entre em contato com a companhia telefônica para vericação da linha.
● Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que o equipamento foi
aprovado e está pronto para o uso do fax.
O teste "Cabo telefônico conectado à porta correta de fax" falhou
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de fax.
(separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede). Experimente remover
o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Conectar o cabo telefônico à porta correta
158 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW