User Guide

Solucione problemas de fax.
Solucione problemas de fax. Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Resolva os problemas de envio ou recebimento de fax ou de atividades de fax no seu computador.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Leia instruções gerais para problemas de fax especícos na Ajuda
Que tipo de problema de fax está ocorrendo?
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
● Use um cabo de telefone mais longo, se necessário. Você pode adquirir cabos de telefone em lojas de
eletrônicos que vendam acessórios para telefone.
● É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica da impressora esteja em uso.
Verique se há telefones de extensão (telefones na mesma linha telefônica, mas não conectados ao
equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora do gancho. Por exemplo, não é possível usar o
equipamento para enviar e receber fax se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você
estiver usando o modem dial-up do computador para enviar e-mails ou para acessar a Internet.
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax
● Verique se a impressora está ligada. Observe o visor da impressora. Se o visor estiver branco e a luz do
botão Liga/Desliga não estiver acesa, signica que a impressora está desligada. Verique se o cabo de
alimentação está conectado com rmeza à impressora e a uma tomada. Pressione (botão Liga/
Desliga) para ligar a impressora.
A HP recomenda que você aguarde cinco minutos, após ligar o dispositivo, antes de enviar ou receber um
fax. O dispositivo não pode enviar ou receber faxes enquanto estiver se inicializando, após ter sido
ligado.
162 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW