User Guide

Resolver problemas de uso dos Serviços da Web
Se estiver tendo problemas ao usar os Serviços da Web, como o HP ePrint, verique o seguinte:
● Verique se a impressora está conectada à Internet por uma conexão sem o.
● Certique-se de que as atualizações mais recentes do produto tenham sido instaladas na impressora.
● Certique-se de que os Serviços da Web estejam ativados na impressora. Para obter mais informações,
consulte Congurar os Serviços da Web na página 38.
● Verique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
● Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem o, certique-se de que a rede sem o
esteja funcionando adequadamente. Para obter mais informações, consulte Problemas de conexão e
rede na página 166.
● Se você estiver usando o HP ePrint, verique o seguinte:
● Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora esteja correto.
● Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora seja o único endereço listado na linha
"Para" do e-mail. Se houver outros endereços listados na linha "Para", os anexos que você enviar
podem não ser impressos.
● Certique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP ePrint.
Para obter mais informações, acesse www.hpconnected.com (Pode não estar disponível em todos
os países/regiões.)
● Se a sua rede usar congurações de proxy ao se conectar à Internet, verique se essas congurações
são válidas:
● Verique as congurações que estão sendo usadas pelo navegador da web que você está
utilizando (como o Internet Explorer, Firefox ou Safari).
● Verique as congurações com o administrador de TI ou com a pessoa que congurou o seu
rewall.
Se as congurações de proxy usadas por seu rewall tiverem sido alteradas, atualize-as no painel
de controle da impressora ou no servidor web incorporado. Se essas congurações não estiverem
atualizadas, você não poderá usar os Serviços da Web.
Para obter mais informações, consulte Congurar os Serviços da Web na página 38.
DICA: Para obter mais ajuda sobre como congurar e utilizar os serviços da Web, acesse
www.hpconnected.com (Pode não estar disponível em todos os países/regiões.).
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