User guide

Dobijanje pomoći uz HP rešavanje problema na mreži
Koristite HP alatu za rešavanje problema na mreži da biste rešili probleme sa štampačem. Koristite tabelu
ispod da biste prepoznali problem i kliknite na odgovarajuću vezu.
NAPOMENA: HP čarobnjaci za rešavanje problema na mreži možda nisu dostupni na svim jezicima.
Alatka za rešavanje problema
na mreži
Koristite ovu alatku da biste saznali kako da uradite sledeće:
Rešavanje problema sa
zaglavljenim papirom
Uklonite zaglavljeni papir iz štampača ili mehanizma za ubacivanje dokumenata i rešite probleme sa
papirom ili ubacivanjem papira.
Rešavanje problema u vezi sa
zaglavljivanjem držača
štampača
Uklonite prepreke koje blokiraju držač štampača.
Rešavanje problema sa
zadacima za štampanje koji se
ne štampaju
Rešavanje problema sa odzivom štampača, stranicama koje se ne štampaju ili greškama „Štampanje
nije moguće“.
Rešavanje problema sa
kopiranjem i skeniranjem
Utvrdite razlog zbog kojeg štampač neće da kopira ili skenira ili poboljšajte kvalitet kopija ili
skeniranja.
Rešavanje problema sa
kvalitetom štampanja
Poboljšajte kvalitet štampanja.
Pronalaženje postavki mreže za
bežičnu vezu
Nađite naziv bežične mreže (SSID) i lozinku.
Rešavanje problema sa
bežičnom mrežom
Rešite probleme sa bežičnom mrežom, uključujući probleme sa podešavanjem bežične veze prvi put
ili popravku veze koja više ne radi.
Pretvaranje USB veze u bežičnu Pretvorite vezu štampač-u-računar iz USB veze u bežičnu.
Rešavanje problema sa
zaštitnim zidom ili antivirusnim
programom
Utvrdite da li zaštitni zid ili antivirusni program sprečava računar da se poveže sa štampačem i rešite
ovaj problem.
Rešavanje problema sa
faksovima
Rešite probleme sa slanjem ili prijemom faksa odnosno sa slanjem faksa na računar.
Rešavanje problema sa Wi-Fi
Direct vezom
Rešite Wi-Fi Direct probleme ili kongurišite Wi-Fi Direct.
Rešavanje problema sa
mobilnom mrežom
Rešite probleme sa povezivanjem mobilnog uređaja sa štampačem.
HP Print and Scan Doctor
(Doktor za štampanje i
skeniranje)
(Samo za Windows operativne
sisteme)
Automatski ustanovite i rešite probleme sa štampačem.
HP virtuelni agent Ćaskajte sa HP virtuelnim agentom da biste rešili probleme.
SRWW Dobijanje pomoći uz HP rešavanje problema na mreži 131