User instructions

Получаване на помощ за отстраняване на неизправности
онлайн от HP
Използвайте онлайн инструмента на HP за отстраняване на неизправности, за да коригирате
проблемите с принтера. Използвайте таблицата по-долу, за да определите своя проблем, след което
щракнете върху съответната връзка.
ЗАБЕЛЕЖКА: Съветниците за онлайн отстраняване на неизправности на HP може да не са налични на
всички езици.
Онлайн инструмент за
отстраняване на
неизправности
Използвайте този инструмент, за да разберете как да:
Отстранявате проблеми със
заседнала хартия
Почиствате заседнала хартия от принтера или подаващото устройство и разрешавате
проблеми с хартията или подаването на хартия.
Отстраняване на
неизправности при заседнала
каретка
Отстранете предметите, които блокират печатащата каретка.
Отстраняване на проблеми
със задания за печат, които
не се отпечатват
Отстранете проблеми с нефункциониращ принтер, неотпечатващите се страници или грешки с
"Невъзможност за печат".
Отстраняване на
неизправности с копиране и
сканиране
Определете защо принтерът не иска да копира или сканира или подобрете качеството на
копията или сканиранията.
Отстраняване на
неизправности при проблеми
с качеството на печат
Подобрете качеството на разпечатките си.
Откриване на мрежови
настройки за безжична
връзка
Намерете името на безжичната си мрежа (SSID) и паролата.
Отстраняване на проблеми с
връзката към безжична
мрежа
Отстранете проблеми с безжичната мрежа, в т.ч. проблеми с настройването на безжична
връзка за първи път или коригиране на връзка, която не работи.
Конвертиране на USB връзка
в безжична
Конвертирайте връзката между принтера и компютъра от USB към безжична такава.
Отстраняване на
неизправности със защитна
стена или антивирусна
програма
Определете дали защитната стена или антивирусната програма не пречат на компютъра да се
свърже с принтера и отстранете проблема.
Отстраняване на проблеми с
факса
Отстранете проблеми с изпращането или получаването на факсове или с факсове към
компютъра.
Отстраняване на проблеми с
връзката сWi-Fi Direct
Отстранете проблеми с Wi-Fi Direct или конфигурирайте Wi-Fi Direct.
Отстраняване на проблеми с
мобилна мрежа
Отстранете проблеми при свързването на мобилно устройство с принтера.
HP Print and Scan Doctor
(само за операционни системи
Windows)
Автоматична диагностика и коригиране на проблеми с принтера.
Виртуален агент на HP Свържете се с виртуалния агент на HP, за да отстраните неизправностите.
BGWW Получаване на помощ за отстраняване на неизправности онлайн от HP 135