user's Guide

Obţinerea ajutorului despre depanarea online HP
Utilizaţi un instrument de depanare online HP pentru a rezolva problemele legate de imprimantă. Utilizaţi
tabelul de mai jos pentru a identifica problema şi faceţi clic pe legătura corespunzătoare.
NOTĂ: Este posibil ca experţii de depanare online HP să nu fie disponibili în toate limbile.
Instrument de depanare
online
Utilizaţi acest instrument pentru a aa cum:
Depanarea problemelor legate
de blocarea hârtiei
Eliminaţi hârtia blocată în imprimantă sau în alimentatorul de documente şi rezolvaţi probleme
legate de hârtie sau de alimentarea cu hârtie.
Depanarea unui blocaj la carul
de imprimare
Eliminaţi obstacolele care blochează carul de imprimare.
Depanarea problemelor legate
de lucrarea de imprimare care
nu se imprimă
Rezolvaţi problemele legate de capacitatea de răspuns a imprimantei, de pagini care nu se imprimă
sau de erori de tipul „Imposibil de imprimat”.
Depanarea problemelor de
copiere şi scanare
Determinaţi de ce imprimanta nu copiază sau nu scanează ori îmbunătăţiţi calitatea copiilor sau a
scanărilor.
Depanarea problemelor legate
de calitatea imprimării
Îmbunătăţiţi calitatea imprimatelor.
Găsirea setărilor de reţea
pentru o conexiune wireless
Găsiţi numele de reţea wireless (SSID) şi parola.
Depanarea problemelor legate
de conexiunea de reţea
wireless
Rezolvaţi problemele de reţea wireless, inclusiv problemele de configurare a unei conexiuni wireless
pentru prima dată sau de restabilire a unei conexiuni care nu mai funcţionează.
Trecerea de la o conexiune USB
la wireless
Treceţi de la conexiunea USB dintre imprimantă şi computer la o conexiune wireless.
Depanarea problemelor legate
de firewall sau de antivirus
Determinaţi dacă un program firewall sau antivirus previne conectarea computerului la imprimantă
şi rezolvaţi problema.
Depanarea problemelor legate
de fax
Rezolvaţi problemele legate de trimiterea sau recepţionarea faxurilor sau de faxarea către
computer.
Depanarea problemelor legate
de conexiunea Wi-Fi Direct
Rezolvaţi problemele legate de Wi-Fi Direct sau configuraţi Wi-Fi Direct.
Depanarea problemelor legate
de reţeaua mobilă
Rezolvaţi problemele legate de conectarea unui dispozitiv mobil la imprimantă.
HP Print and Scan Doctor
(Numai pentru sistemele de
operare Windows)
Diagnosticaţi şi rezolvaţi automat probleme legate de imprimantă.
HP Virtual Agent Discutaţi online cu HP Virtual Agent pentru a depana problemele.
132 Capitolul 8 Rezolvarea unei probleme ROWW