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Problemas de conexión y de red
Corregir problemas de conexión de red
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
automática.
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Use un asistente para
solucionar problemas
en línea de HP
● Solucione el problema de conexión inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado conectada, como
si se conectó y ya no funciona.
● Solucione un problema con el rewall o con el antivirus, si sospecha que está impidiendo que su
ordenador se conecte a la impresora.
● Busque en los ajustes de red una conexión inalámbrica, si no recuerda el nombre de su red inalámbrica
(SSID) o contraseña.
● Convierta una conexión USB en inalámbrica, para eliminar el cable USB entre sus dispositivos y haga
funcionar la impresora a través de una red inalámbrica.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de conexión inalámbrica
▲ Imprima el informe de prueba de red inalámbrica y la página de conguración de red. Para obtener más
información, consulte Cambie los ajustes inalámbricos en la página 124.
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica
Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas.
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y la
contraseña (clave de red).
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows.
Use un asistente para solucionar
problemas en línea de HP
Descubra como encontrar el nombre de la red (SSID) y la contraseña inalámbrica.
NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no
estén disponibles el todos los idiomas.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
Para obtener más información sobre Wi-Fi Direct, consulte Establecer una conexión de forma inalámbrica a la
impresora sin un enrutador (Wi-Fi Direct) en la página 120.
Use un asistente para solucionar problemas en línea de HP
Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo congurar Wi-Fi
Direct.
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