User's guide

Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios Web, como HP ePrint, compruebe lo siguiente:
● Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión inalámbrica.
● Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora.
● Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información,
consulte Congurar Servicios Web en la página 38.
● Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
● Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
Para obtener más información, consulte Problemas de conexión y de red en la página 167.
● Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
● Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
● Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay
otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
● Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para más
información, visite www.hpconnected.com (puede que no esté disponible en todos los países o
regiones).
● Si su red utiliza una conguración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la conguración proxy
que introduce sea válida:
● Compruebe la conguración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
● Compruebe con el administrador de TI o la persona que conguró el rewall.
Si la conguración de proxy que utiliza su rewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios
Web.
Para obtener más información, consulte Congurar Servicios Web en la página 38.
SUGERENCIA: Para obtener ayuda adicional para congurar y usar los servicios web, visite
www.hpconnected.com (puede que no esté disponible en todos los países o regiones)..
170 Capítulo 8 Solucionar problemas ESWW