Users Guide

Obtenir de l'aide avec le dépannage HP en ligne
Utilisez un outil dépannage en ligne HP pour résoudre vos problèmes d'impression. Utilisez le tableau ci-
dessous pour identier votre problème et cliquer sur le lien approprié.
REMARQUE : Il se peut que les assistants de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes
les langues.
Outil de dépannage en ligne Utilisez cet outil pour apprendre à :
Résoudre des problèmes de
bourrage papier
Dégager un bourrage papier de l’imprimante ou du chargeur de documents et résoudre des
problèmes de papier ou d’avance du papier.
Résoudre un problème de
bourrage au niveau du chariot
d'impression
Retirer les objets qui bloquent le chariot d'impression
Résoudre les problèmes
rencontrés avec les documents
qui ne s'impriment pas
Résoudre les problèmes liés à la réactivité de l'imprimante, aux pages non imprimées ou des erreurs
« Impossible d'imprimer ».
Résoudre les problèmes de
copie et de numérisation
Déterminer la raison pour laquelle l'imprimante n’imprime pas ou ne numérise pas, ou améliorer la
qualité de vos copies ou numérisations.
Dépanner les problèmes de
qualité d’impression.
Améliorer la qualité de vos impressions.
Rechercher des paramètres
réseau pour une connexion
sans l
Retrouver le nom de votre réseau sans l (SSID) ainsi que son mot de passe.
Dépanner les problèmes de
connexion sans l
Résoudre les problèmes de mise en réseau sans l, y compris les problèmes liés à la conguration
initiale d’une connexion sans l ou à la réparation d’une connexion qui ne fonctionne plus.
Convertir une connexion par
câble USB en connexion sans l
Convertir votre connexion imprimante vers ordinateur à partir d’un câble USB en connexion sans l.
Dépanner un problème de
pare-feu ou d’anti-virus
Déterminer si un programme pare-feu ou anti-virus empêche la connexion de votre ordinateur à
l’imprimante et résoudre le problème.
Résolution des problèmes liés à
la télécopie
Résoudre les problèmes liés à l’envoi ou à la réception d’une télécopie, ou à la télécopie sur votre
ordinateur.
Résoudre les problèmes de
connexion Wi-Fi Direct
Congurer Wi-Fi Direct ou résoudre des problèmes Wi-Fi Direct.
Dépanner les problèmes liés au
réseau mobile
Résoudre les problèmes liés à la connexion d’un périphérique portable sur votre imprimante.
HP Print and Scan Doctor
(Uniquement pour les systèmes
d’exploitation Windows)
Diagnostiquer automatiquement et résoudre les problèmes d’impression.
Agent virtuel HP Discutez avec l’agent virtuel HP pour procéder au dépannage.
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