Operating Instructions

Řešení problémů pomocí webových služeb
Máte-li problémy s použitím webových služeb, jako je služba HP ePrint nebo tiskové aplikace, zkontrolujte
následující:
● Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu kabelem Ethernet nebo bezdrátově.
POZNÁMKA: Tyto webové funkce nemůžete používat, pokud je tiskárna připojena pomocí USB kabelu.
● Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně nainstalovány nejnovější aktualizace produktu.
● Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně webové služby povoleny. Další informace naleznete v části Nastavení
webových služeb.
● Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo směrovač.
● Pokud tiskárnu připojujete pomocí kabelu Ethernet, ujistěte se, že ji nepřipojujete pomocí telefonního
kabelu nebo kříženého kabelu pro připojení tiskárny k síti a že je kabel Ethernet pevně připojen
k tiskárně. Další informace naleznete v části Problémy se sítí a připojením.
● Pokud připojujete tiskárnu pomocí bezdrátového připojení, ujistěte se, že bezdrátová síť funguje
správně. Další informace naleznete v tématu Problémy se sítí a připojením.
● Používáte-li službu HP ePrint , projděte si následující body:
– Zkontrolujte správnost e-mailové adresy tiskárny.
– Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa tiskárny jedinou adresou uvedenou v řádku Příjemce e-
mailové zprávy. Jestliže jsou v řádku Příjemce uvedeny i jiné e-mailové adresy, je možné, že
přílohy, které odešlete, nebudou vytištěny.
– Zkontrolujte, zda odesíláte dokumenty splňující požadavky služby HP ePrint . Další informace
naleznete na stránkách HP Connected (Tento web nemusí být dostupný ve všech zemích
a oblastech).
● Pokud se ve vaší síti při připojování k Internetu využívá nastavení proxy serveru, zkontrolujte, zda jsou
zadaná nastavení platná:
– Zkontrolujte nastavení používaná webovým prohlížečem (například Internet Explorer, Firefox nebo
Safari).
– Obraťte se na správce IT nebo na osobu, která nastavila vaši bránu rewall.
Pokud se změnila nastavení serveru proxy používaná branou rewall, je třeba tato nastavení
aktualizovat na ovládacím panelu tiskárny nebo pomocí vestavěného webového serveru. Jestliže
tato nastavení nejsou aktualizována, nebudete moci webové služby využívat.
Další informace naleznete v části Nastavení webových služeb.
TIP: Další nápovědu ohledně nastavení a používání webových služeb naleznete na webu HP Connected
(Tento web nemusí být dostupný ve všech zemích a oblastech).
Údržba tiskárny
Požadovaná funkce
142 Kapitola 10 Řešení problémů CSWW