User guide

解决打印机故障
执行下列操作，解决打印机故障问题：
1. 按 （电源按钮）关闭打印机。
2. 拔下电源线，然后重新插入。
3. 按 （电源按钮）打开打印机。
如果问题仍然存在，请记下消息中提供的错误代码，然后联系 HP 支持。有关联系 HP 支持的详细信
息，请参阅 HP 支持。
从打印机控制面板获取帮助
您可以使用打印机的帮助主题了解有关打印机的详情，某些帮助主题包括动画，可通过对整个过程的
演示进行指导，如放入纸张。
要从主屏幕上访问帮助菜单或从任一屏幕上访问上下文帮助，请点击打印机控制面板上的 。
从 HP Smart 应用获得帮助
HP Smart 应用会提供打印机问题（卡纸和其他问题）的相关警报、帮助内容链接以及联系支持人员获
取更多帮助的选项。
了解打印机报告
您可以使用以下报告帮助解决打印机问题。
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打印机状态报告
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网络配置页
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打印质量报告
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无线测试报告
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Web 访问测试报告
打印打印机报告
1. 在打印机控制面板上，点击或向下滑动屏幕顶端的选项卡以打开仪表板，点击 （ 设置 ）。
2. 点击 报告 。
3. 选择要打印的打印机报告。
打印机状态报告
可以使用打印机状态报告查看当前的打印机信息和墨盒状态。 另外，还可以使用打印机状态报告帮助
您解决打印机问题。
打印机状态报告还包含一个记录最近事件的日志。
如果您需要致电 HP，那么，提前打印好打印机状态报告通常会很有益处。
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第 10 章 解决问题
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