User Guide

Masalah perangkat keras printer
TIPS: Jalankan HP Print and Scan Doctor (HP Cetak dan Pindai Doctor) untuk mendiagnosis dan
memperbaiki secara otomatis masalah pencetakan. Aplikasi ini hanya tersedia dalam beberapa bahasa.
Printer tiba-tiba mati
● Periksa daya dan sambungan daya.
● Pastikan kabel daya tersambung dengan benar ke stopkontak listrik yang berfungsi.
Penyetelan kepala cetak gagal
● Jika proses penyelarasan gagal, pastikan Anda sudah memuatkan kertas putih polos yang belum
digunakan ke dalam baki masukan. Jika kertas berwarna sudah terlanjur termuat pada baki masukan
pada saat Anda menyelaraskan kepala cetak, penyetelan akan gagal.
● Jika proses penyetelan berulang kali gagal, Anda mungkin perlu membersihkan kepala cetak, karena
jika tak dibersihkan bagian sensornya bisa rusak. Untuk membersihkan kepala cetak, lihat Memelihara
kepala cetak dan kartrid.
● Jika masalah berlanjut setelah kepala cetak dibersihkan, hubungi dukungan HP. Kunjungi
www.support.hp.com . Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda
mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik
All HP Contacts (Semua Kontak HP) (Hubungi HP) untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan
teknis.
Mengatasi gangguan fungsi pada printer
Selesaikan langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah gangguan pada printer:
1. Tekan tombol (Daya) untuk mematikan printer.
2. Cabut kabel daya, lalu colokkan kembali.
3. Tekan tombol (Daya) untuk menghidupkan printer.
Jika masih bermasalah, catat kode galat yang muncul dalam pesan, kemudian hubungi dukungan HP. Untuk
informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi dukungan HP, lihat Dukungan HP.
Mendapatkan bantuan dari panel kontrol printer
Anda dapat menggunakan topik-topik dalam sistem bantuan printer untuk mempelajari tentang printer.
Sejumlah topik dalam bantuan itu dilengkapi animasi yang akan memandu Anda dalam solusi-solusi
prosedural, seperti memuat kertas.
Untuk mengakses menu Bantuan dari layar Depan atau bantuan kontekstual untuk layar, sentuh pada
panel kontrol printer.
Dapatkan bantuan dari aplikasi HP Smart
Aplikasi HP Smart memberikan peringatan untuk berbagai masalah printer (kertas macet dan masalah
lainnya), tautan ke konten bantuan, dan opsi untuk menghubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan
lebih lanjut.
IDWW Masalah perangkat keras printer 143