User guide

● Se il test del fax ha avuto esito negativo, esaminare le soluzioni qui di seguito.
● Se il test viene superato ma continuano a vericarsi problemi con la trasmissione dei fax, vericare
che le impostazioni del fax riportate nel rapporto siano corrette. È possibile anche utilizzare la
procedura guidata di risoluzione dei problemi online di HP.
Quale operazione eettuare se il test del fax ha esito negativo
Se il test del fax non è stato superato, riesaminare il rapporto per informazioni di base sull'errore. Per
informazioni più dettagliate, individuare nel rapporto la parte del test non superata e cercare in questa
sezione l'argomento relativo e le possibili soluzioni.
Il "Test hardware fax" ha avuto esito negativo
● Spegnere la stampante premendo (pulsante Accensione) posto sul lato anteriore sinistro della
stampante, quindi scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante. Dopo alcuni secondi,
collegare di nuovo il cavo di alimentazione e accendere la stampante. Ripetere il test. Se il test ha di
nuovo esito negativo, continuare a leggere questa sezione sulla risoluzione dei problemi.
● Inviare o ricevere un fax di prova. Se è possibile eettuare l'invio o la ricezione di un fax, potrebbe
non essersi vericato alcun problema.
● Se si esegue il test dalla Congurazione guidata Fax (Windows) o da HP Utility (OS X), assicurarsi che la
stampante non sia occupata in un'altra attività, ad esempio la ricezione di un fax o
l'esecuzione di una copia. Controllare se viene visualizzato un messaggio per indicare che la
stampante è occupata. Se occupata, attendere che l'operazione in corso venga completata e che
l'unità sia di nuovo in pausa prima di eseguire il test.
● Se si utilizza uno splitter telefonico, possono vericarsi dei problemi relativi alle funzioni fax. (Lo splitter
è un connettore a due uscite che si inserisce in una presa telefonica a muro). Provare a rimuovere lo
splitter e collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro.
Dopo aver risolto i problemi rilevati, ripetere il test per vericare che abbia esito positivo e che la stampante
sia pronta per la trasmissione di fax. Se il Test hardware fax continua a dare esito negativo e i problemi con la
trasmissione dei fax persistono, contattare l'assistenza HP. Aprire la pagina all'indirizzo
www.support.hp.com . Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che possono essere di
aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante. Se richiesto, selezionare il paese/regione e
fare clic su Tutti i contatti di HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Il test "Fax collegato alla presa telefonica attiva" ha avuto esito negativo
● Controllare il collegamento tra la presa telefonica a muro e la stampante per accertarsi che il cavo
telefonico sia inserito correttamente.
● Collegare un'estremità del cavo telefonico alla presa telefonica a muro e l'altra estremità
alla porta 1-LINE sul retro della stampante.
● Se si utilizza uno splitter telefonico, possono vericarsi dei problemi relativi alle funzioni fax. (Lo splitter
è un connettore a due uscite che si inserisce in una presa telefonica a muro). Provare a rimuovere lo
splitter e collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro.
● Collegare un telefono e un cavo funzionanti alla presa telefonica a muro utilizzata per la stampante e
attendere il segnale di linea. Se non si avverte alcun segnale di linea, contattare la società telefonica e
richiedere una verica della linea.
● Inviare o ricevere un fax di prova. Se è possibile eettuare l'invio o la ricezione di un fax, potrebbe
non essersi vericato alcun problema.
ITWW Problemi legati al fax 135