User guide

HP Print and Scan Doctor を実行して問題を自動的にトラブルシューティングします。 ユーティリ
ティが問題の診断と解決を試みます。 HP Print and Scan Doctor は、すべての言語には対応してい
ません。
プリンターのハードウェアに関する問題
ヒント： HP Print and Scan Doctor を実行して、印刷の問題を診断し、自動的に修正します。 アプリケ
ーションは、一部の言語にのみ対応しています。
プリンターの電源が突然切れる
● 電源と電源接続を確認します。
● プリンターが電源コードでコンセントにしっかりと接続されていることを確認します。
プリントヘッドの調整に失敗
● 調整プロセスに失敗した場合は、給紙トレイに未使用の普通紙がセットされていることを確認し
てください。 プリントヘッドを調整するときに、色付きの用紙が給紙トレイにセットされている
と、調整に失敗します。
● 引き続き調整に失敗する場合は、プリントヘッドのクリーニングを行う必要があるか、またはセ
ンサーが故障している可能性があります。 プリントヘッドをクリーニングするには、プリントヘ
ッドとカートリッジのメンテナンスを参照してください。
● プリントヘッドをクリーニングしても問題が解決しない場合は、HP サポートまでご連絡くださ
い。 www.support.hp.com にアクセスしてください。 この Web サイトには、プリンターに関する
多くの一般的な問題の解決に役立つ情報とユーティリティが用意されています。 情報の入力を
要求された場合は、国または地域を選択して、
[すべての HP の連絡先] をクリックして情報を参
照し、テクニカル サポートにお問い合せください。
プリンターの障害を解決する
次の手順に従って、プリンターの問題を解決してください。
1. (電源ボタン) を押して、プリンターの電源をオフにします。
2. 電源コードを抜き、再度差し込みます。
3. (電源ボタン) を押して、プリンターの電源をオンにします。
問題が解決しない場合は、メッセージ画面のエラー コードを書き取り、HP サポートにご連絡くださ
い。HP サポートへのお問い合わせについては、HP サポートを参照してください。
プリンターのコントロール パネルからのヘルプの参照
プリンターのヘルプ トピックを参照すると、プリンターについてさらに詳しく知ることができます。
一部のヘルプ トピックでは、用紙のセットなどの操作手順を示すアニメーションが用意されていま
す。
ホーム画面または画面の状況に応じたヘルプからヘルプ メニューにアクセスするには、プリンターの
コントロール パネルの をタッチします。
144
第 10 章 問題の解決法
JAWW