User guide

印刷品質レポート
印刷品質問題には、ソフトウェア設定、低画質の画像ファイル、印刷システム自体など、さまざまな
原因があります。 印刷の質に不満がある場合は、印刷品質レポート ページを印刷すると、印刷システ
ムが正常に機能しているかどうかを簡単に判断できます。
ワイヤレス テスト レポート
ワイヤレス テスト レポートを印刷すると、いくつかのテストが実行され、プリンターのワイヤレス接
続のさまざまな条件が確認されます。 テスト結果は、レポートとして印刷されます。 問題が検出され
た場合は、その解決方法を含むメッセージがレポートの上部に表示されます。 レポートの下部のセク
ションには、いくつかの主要なワイヤレス設定の詳細が表示されます。
Web アクセス テスト レポート
Web サービスに影響する可能性があるインターネット接続に関する問題の特定に役立つ Web アクセ
ス レポートを印刷します。
Web サービスの使用に関する問題を解決する
[HP ePrint] 、Print Apps などの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認し
てください。
● プリンターが Ethernet 接続またはワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確
認します。
注記：
プリンターが USB ケーブルを使用して接続されている場合、これらの Web 機能を使用する
ことはできません。
● プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。
● プリンターで Web サービスが有効になっていることを確認します。 詳しくは、Web サービスの
設定を参照してください。
● ネットワーク ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し
ます。
● Ethernet ケーブルを使用してプリンターを接続している場合、電話コードまたはクロスオーバー
ケーブルを使用してプリンターをネットワークに接続していないこと、および Ethernet ケーブル
がプリンター本体にしっかりと接続されていることを確認します。 詳しくは、ネットワークおよ
び接続問題を参照してください。
● ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレス ネットワークが正しく機
能していることを確認します。 詳しくは、ネットワークおよび接続問題を参照してください。
● [HP ePrint] を使用している場合、以下を確認してください。
– プリンターの電子メール アドレスが正しいことを確認してください。
– 電子メール メッセージの [宛先] 行に、プリンターの電子メール アドレスのみが表示されて
いることを確認します。
[宛先] 行に他の電子メール アドレスが表示されていると、送信す
る添付ファイルが印刷されないことがあります。
– 送信するドキュメントが [HP ePrint] 要件を満たしていることを確認します。 詳細について
は、 HP Connected (このサイトは国/地域によってはご利用になれない場合があります)を参
照してください。
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第 10 章 問題の解決法
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