User Guide
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
Dicas para cópia e digitalização com êxito
Problemas de digitalização
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
NOTA: Esse utilitário está disponível somente para o sistema operacional Windows.
Solução de problemas de
digitalização
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Siga instruções passo a passo, se você não conseguir fazer uma digitalização ou se as digitalizações
estiverem com baixa qualidade.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
Para obter mais informações, consulte Dicas para cópia e digitalização com êxito.
Problemas de fax
Execute primeiro o relatório de teste de fax, para ver se há um problema na conguração do seu fax. Se o
equipamento passar no teste, mas ainda ocorrerem problemas no fax, verique as congurações de fax
indicadas no relatório, para vericar se estão corretas.
Executar o teste de fax
É possível testar a conguração de fax para saber o status da impressora e vericar se ela está congurada
corretamente para enviar e receber faxes. Execute esse teste somente após ter concluído a conguração de
fax na impressora. O teste executa as seguintes ações:
● Verica o hardware do fax
● Verica se o tipo correto de cabo telefônico está conectado ao dispositivo
● Verica se o cabo telefônico está conectado à porta correta
● Verica o tom de discagem
● Testa o status da conexão da linha telefônica
● Verica se a linha telefônica está ativa
Para testar a conguração do fax por meio do painel de controle do dispositivo
1. Congure o dispositivo para fax conforme as instruções especícas de conguração para casa ou
escritório.
2. Antes de iniciar o teste, verique se os cartuchos estão instalados e se há papel de tamanho grande na
bandeja de entrada.
132 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW