User Guide

3. Na tela Fax, avance para a direita e toque em Congurar , em Assistente de Conguração e siga as
instruções na tela.
A impressora exibe o status do teste no visor e imprime um relatório.
4. Verique o relatório.
● Se o teste de fax falhar, veja as soluções abaixo.
● Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver diculdade para enviar e receber faxes, consulte as
congurações de fax listadas no relatório para vericar se estão corretas. Você também pode usar
o assistente de solução de problemas online da HP.
O que fazer se o teste falhar
Se você executou um teste de fax e o teste falhou, procure no relatório as informações básicas sobre o erro.
Para obter informações mais detalhadas, verique no relatório em que parte do teste houve falha e vá para o
tópico apropriado nesta seção para obter as soluções.
O teste "hardware de fax" falhou
● Desligue a impressora pressionando (botão Liga/Desliga), na lateral esquerda frontal, e desconecte
o cabo de alimentação da parte de trás. Após alguns segundos, conecte o cabo de alimentação
novamente e ligue o aparelho. Execute o teste novamente. Se o teste falhar novamente, continue
procurando informações sobre resolução de problemas nesta seção.
● Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido com êxito, talvez não haja
nenhum problema.
● Se você estiver executando o teste com o Assistente de conguração de fax (Windows) ou o Utilitário
HP (OS X), certique-se de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, como recebendo
faxes ou fazendo cópias. Verique no visor se há uma mensagem indicando que o dispositivo está
ocupado. Caso esteja ocupado, antes de executar o teste, aguarde o término da tarefa e o status de
inativo aparecer.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de que a impressora foi aprovada
e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax continuar falhando e você notar que há
problemas de envio e recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para www.support.hp.com .
Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Todos os Contatos HP
para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
O teste "Fax conectado à tomada ativa de telefone" falhou
● Verique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter certeza de que o cabo telefônico
está rme.
● Conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada do telefone e, em seguida, conecte a outra
extremidade à porta identicada como 1-LINE na parte de trás da impressora.
● Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede).
Experimente remover o divisor e conectar a impressora diretamente à tomada de telefone na parede.
PTWW Problemas de fax 133