User Guide

Resolver falha na impressora
Conclua as seguintes etapas para resolver problemas de falha da impressora:
1. Pressione (botão Liga/Desliga) para desligar a impressora.
2. Desconecte e reconecte o cabo de alimentação.
3. Pressione (botão Liga/Desliga) para ligar a impressora.
Se esse problema persistir, anote o código de erro fornecido na mensagem e entre em contato com o Suporte
HP. Para obter informações sobre como entrar em contato com o Suporte HP, consulte Suporte HP.
Obter ajuda no painel de controle da impressora
É possível usar os tópicos de ajuda da impressora para saber mais sobre a impressora, alguns deles contam
com animações que guiam você pelos procedimentos, por exemplo, como colocar papéis.
Para acessar o menu de ajuda na tela inicial ou a ajuda contextual de uma tela ,toque o no painel de
controle da impressora.
Obtenha ajuda do HP Smart aplicativo
O HP Smart aplicativo fornece alertas de problemas da impressora (atolamentos e outros problemas), links
para conteúdo de ajuda e opções para entrar em contato com o suporte para obter assistência adicional.
Compreender os relatórios da impressora
Para ajudar na solução de problemas da impressora, é possível imprimir os relatórios abaixo.
●
Relatório de status da impressora
●
Página de conguração da rede
●
relatório de qualidade de impressão
●
Relatório do teste de conexão sem o
●
Relatório de teste de acesso à web
Para imprimir um relatório de impressora
1. No painel de controle da impressora, toque ou deslize para baixo a aba na parte superior da tela para
abrir o painel e toque em ( Congurar ).
2. Toque em Relatórios .
3. Selecione um relatório de impressora para imprimir.
Relatório de status da impressora
Use o relatório de status da impressora para exibir as informações atuais da impressora e o status do
cartucho. Use também o relatório de status da impressora para ajudá-lo a resolver problemas com a
impressora.
O relatório de status da impressora também contém um log de eventos recentes.
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