User guide

Zlyhanie zarovnania tlačovej hlavy
● Ak zlyhá proces zarovnania, skontrolujte, či je do vstupného zásobníka vložený nepoužitý, obyčajný biely
papier. Ak je vo vstupnom zásobníku pri zarovnávaní tlačovej hlavy vložený farebný papier, zarovnanie
zlyhá.
● Ak proces zarovnania opakovane zlyháva, možno je potrebné vyčistiť tlačovú hlavu alebo je poškodený
snímač. Informácie o čistení tlačovej hlavy nájdete v časti Údržba tlačovej hlavy a kaziet.
● Ak sa problém nevyrieši vyčistením tlačovej hlavy, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti HP.
Navštívte stránku www.support.hp.com . Táto webová stránka poskytuje informácie a pomôcky, ktoré
vám pomôžu opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou. Po zobrazení výzvy vyberte príslušnú
krajinu/región a kliknite na položku
Všetky kontakty HP . Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia
technickej podpory.
Riešenie problému so zlyhaním tlačiarne
Ak chcete vyriešiť problémy zlyhania tlačiarne, vykonajte nasledujúce kroky:
1. Stlačením ikony (tlačidlo Napájanie) vypnite tlačiareň.
2. Odpojte napájací kábel a potom ho znova pripojte.
3.
Stlačením ikony (tlačidlo Napájanie) zapnite tlačiareň.
Ak tento problém pretrváva, zapíšte si kód chyby uvedený v hlásení a potom sa obráťte na oddelenie
technickej podpory spoločnosti HP. Ďalšie informácie o kontaktovaní sa s oddelením technickej podpory
spoločnosti HP nájdete v časti Technická podpora spoločnosti HP.
Získanie pomoci prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne
Ďalšie informácie o tlačiarni nájdete v témach Pomocníka tlačiarne. Niektoré témy Pomocníka obsahujú
animácie, ktoré vás prevedú rôznymi postupmi, napríklad pri vkladaní papiera.
Ak chcete na úvodnej obrazovke zobraziť ponuku Pomocník alebo chcete zobraziť kontextového pomocníka
pre niektorú obrazovku, klepnite na na ovládacom paneli tlačiarne.
Získajte pomoc z aplikácie HP Smart
Aplikácia HP Smart poskytuje upozornenia na problémy s tlačou (zaseknutia a iné problémy), prepojenia na
obsah Pomocníka a možnosť kontaktovať podporu a získať ďalšiu pomoc.
Oboznámenie sa s obsahom správ tlačiarne
Pri riešení problémov s tlačiarňou vám môže pomôcť, ak si vytlačíte nasledujúce správy.
●
Správa o stave tlačiarne
●
Konguračná stránka siete
●
Správa o kvalite tlače
●
Správa o teste bezdrôtovej siete
●
Správa o teste prístupu na web
SKWW Získanie pomoci prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne 143