User Manual

Du kan bruge netværkskongurationssiden som en hjælp i forbindelse med fejlnding af netværksproblemer.
Hvis du får brug for at kontakte HP, er det en god idé at udskrive denne side, før du ringer.
Udskriftkvalitetsrapport
Problemer med udskriftskvaliteten kan have mange årsager: softwareindstillinger, en dårlig billedl eller
selve udskrivningssystemet. Hvis du ikke er tilfreds med udskriftskvaliteten, kan udskrivningen af en
udskriftskvalitetsrapport hjælpe dig med at fastslå, om udskrivningssystemet fungerer korrekt.
Trådløs test, rapport
Når du udskriver Test af trådløs-rapporten, køres der en række test for at kontrollere forskellige forhold ved
printerens trådløse forbindelse. Rapporten viser testenes resultater. Hvis der registreres et problem, så viser
rapporten dette sammen med en meddelelse om, hvordan man løser problemet. Der angives nogle centrale
oplysninger om trådløs konguration nederst i rapporten.
Testrapport af internetadgang
Udskriv rapporten om netadgang for at hjælpe med at identicere problemer med internetforbindelsen, som
kan påvirke Web Services.
Løsning af problemer ved brug af Web Services
Hvis der opstår problemer ved brug af Web Services, f.eks. HP ePrint og printerapps, skal du undersøge
følgende:
● Printeren er tilsluttet internettet via en Ethernet-forbindelse eller en trådløs forbindelse.
BEMÆRK: Du kan ikke bruge disse webfunktioner, hvis printeren er tilsluttet vha. et USB-kabel.
● Sørg for, at de nyeste produktopdateringer er installeret på printeren.
● Tjek, at Web Services er aktiveret på printeren. Se Opsætte Web Services for at få ere oplysninger.
● Kontroller, at netværks-hub'en, switchen eller routeren er tændt og fungerer korrekt.
● Hvis du bruger et Ethernet-kabel til at oprette forbindelsen, skal du sørge for, at det er tilsluttet korrekt i
printeren. Du må ikke slutte printeren til netværket ved hjælp af en telefonledning eller et krydskabel.
Se Netværk- og forbindelsesproblemer for at få ere oplysninger.
● Hvis du tilslutter printeren via en trådløs forbindelse, skal du sikre dig, at det trådløse netværk fungerer
korrekt. Se Netværk- og forbindelsesproblemer for at få ere oplysninger.
● Kontrollér følgende, hvis du bruger HP ePrint :
– Printerens e-mail-adresse er korrekt.
– Printerens e-mail-adresse skal være den eneste adresse i feltet "Til" i e-mail-meddelelsen. Hvis der
står ere adresser i dette felt, er det ikke sikkert at den/de vedhæftede ler udskrives.
– Sørg for, at du sender dokumenter, der overholder HP ePrint -kravene. Yderligere oplysninger
ndes på HP Connected (der er muligvis ikke adgang til dette websted i alle lande/regioner).
● Hvis netværket bruger proxyindstillinger ved tilslutning til internettet, skal du sikre dig, at de
proxyindstillinger, du angiver, er gyldige:
– Kontroller indstillingerne for den webbrowser, du benytter (f.eks. Internet Explorer, Firefox eller
Safari).
– Spørg it-administratoren eller den person, der har opsat rewallen.
DAWW Løsning af problemer ved brug af Web Services 141