User manual

Les de generelle instruksjonene i Hjelp for å løse problemer medWi-Fi Direct
1. Sjekk skriveren for å forsikre deg om at Wi-Fi Direct er slått på:
▲ Fra skriverens kontrollpanel berører eller sveiper du ned kategorien øverst på skjermbildet for å
åpne Dashboard, og berører Wi-Fi Direct ( ).
2. På den trådløse datamaskinen eller mobilenheten slår du på Wi-Fi-tilkoblingen, søker etter og kobler til
Wi-Fi Direct-navnet på skriveren.
3. Skriv inn Wi-Fi Direct-passordet når du blir bedt om det.
4. Hvis du bruker en mobil enhet, må du kontrollere at du har installert en kompatibel utskrifts-app. Hvis
du ønsker mer informasjon om mobil utskrift, kan du gå til www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Fikse Ethernet-tilkobling
Undersøk følgende:
● Nettverket fungerer og nettverkshuben, -svitsjen eller -ruteren er slått på.
● Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til skriveren og ruteren. Ethernet-kabelen er koblet til Ethernet-
porten på skriveren, og lyset nær kontakten lyser opp når den er tilkoblet.
● Antivirusprogrammer, inkludert programmer som beskytter mot spionprogrammer, påvirker ikke
nettverkstilkoblingen til skriveren. Hvis du vet at antivirus- eller brannmurprogramvare hindrer
datamaskinen i å koble til skriveren, bruker du HPs nettbaserte problemløser for brannmur som hjelp til
å løse problemet.
● HP Print and Scan Doctor
Kjør HP Print and Scan Doctor for å løse problemet automatisk. Verktøyet vil prøve å diagnostisere og
løse problemet. HP Print and Scan Doctor er kanskje ikke tilgjengelig på alle språk.
Problemer med skrivermaskinvaren
TIPS: Kjør HP Print and Scan Doctor for å diagnostisere og løse utskriftsproblemer automatisk.
Programmet er kanskje ikke tilgjengelig på alle språk.
Skriveren slås av uventet
● Kontroller strøm og strømtilkoblinger.
● Pass på at skriverens strømledning er koblet ordentlig til en fungerende stikkontakt.
Skrivehodejustering mislykkes
● Hvis justeringsprosessen mislykkes, må du kontrollere at du har lagt i vanlig, hvitt papir i innskuen.
Hvis du har farget papir i innskuen når du justerer skrivehodet, fungerer ikke justeringen.
● Hvis justeringen mislykkes gjentatte ganger, kan det hende du må rengjøre skrivehodet, eller det mulig
at du har en defekt sensor. Se Vedlikeholde skrivehodet og patronene hvis du skal rengjøre skrivehodet.
● Hvis rengjøring av skrivehodet ikke løser problemet, tar du kontakt med HPs kundestøtte. Gå til
www.support.hp.com . På dette nettstedet nner du informasjon og verktøy som kan hjelpe deg med å
løse mange vanlige problemer. Hvis du blir bedt om det, velger du land/region og klikker på Alle HP-
kontakter hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
138 Kapittel 10 Løse et problem NOWW