User manual

● Kiểm tra xem liệu một quá trình khác đã gây ra lỗi hay không. Kiểm tra màn hình hoặc máy tính
của bạn để biết thông báo lỗi cung cấp thông tin về vấn đề và cách giải quyết vấn đề. Nếu có lỗi,
máy in không thể gửi hoặc nhận fax cho đến khi tình trạng lỗi được giải quyết.
● Kết nối đường dây điện thoại có thể bị nhiễu. Đường dây điện thoại có chất lượng âm thanh kém
(nhiễu) có thể gây ra các vấn đề về fax. Kiểm tra chất lượng âm thanh của đường dây điện thoại
bằng cách cắm điện thoại vào giắc cắm trên tường của điện thoại và nghe nhiễu tĩnh hoặc khác.
Nếu bạn nghe thấy nhiễu, tắt Error Correction Mode (Chế độ Sửa Lỗi) (ECM) và thử fax lại. Nếu
vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ công ty điện thoại của bạn.
● Nếu bạn đang sử dụng đường dây thuê bao kỹ thuật số (DSL), đảm bảo rằng bạn có kết nối với
một bộ lọc DSL hoặc bạn không thể fax thành công.
● Đảm bảo máy in không được kết nối với giắc cắm trên tường của điện thoại mà được cài đặt cho
điện thoại kỹ thuật số. Để kiểm tra xem đường dây điện thoại của bạn có phải là đường dây kỹ
thuật số hay không, kết nối điện thoại dùng tín hiệu tương tự thông thường với đường dây và
nghe âm quay số. Nếu bạn không nghe thấy âm quay số có vẻ bình thường, thì đó có thể là cài
đặt đường dây điện thoại cho các điện thoại dùng tín hiệu tương tự.
● Nếu bạn đang sử dụng tổng đài cá nhân (PBX) hoặc bộ chuyển đổi mạng số tích hợp đa dịch vụ
(ISDN)/bộ chuyển đổi thiết bị đầu cuối, đảm bảo máy in được kết nối với đúng cổng và bộ
chuyển đổi thiết bị đầu cuối được đặt sang loại switch đúng cho quốc gia/khu vực của bạn, nếu
có thể.
● Nếu máy in dùng chung đường dây điện thoại với dịch vụ DSL, modem DSL có thể không được
nối đất đúng cách. Nếu modem DSL không được nối đất đúng cách, nó có thể tạo nhiễu trên
đường dây điện thoại. Đường dây điện thoại có chất lượng âm thanh kém (nhiễu) có thể gây ra
các vấn đề về fax. Bạn có thể kiểm tra chất lượng âm thanh của đường dây điện thoại bằng cách
cắm điện thoại vào giắc cắm trên tường của điện thoại và nghe nhiễu tĩnh hoặc khác. Nếu bạn
nghe thấy nhiễu, tắt modem DSL của bạn và tắt nguồn hoàn toàn trong ít nhất 15 phút. Bật lại
modem DSL và nghe lại âm quay số.
GHI CHÚ: Bạn có thể lại thấy tĩnh trên đường dây điện thoại trong tương lai. Nếu máy in dừng
gửi và nhận fax, lặp lại quy trình này.
Nếu đường dây điện thoại vẫn bị nhiễu, liên hệ với công ty điện thoại của bạn. Để biết thông tin
về cách tắt modem DSL của bạn, liên hệ với nhà cung cấp DSL để được hỗ trợ.
● Nếu bạn đang sử dụng bộ chia điện thoại, điều này có thể gây ra các vấn đề về fax. (Bộ chia là
bộ nối hai dây cắm vào giắc cắm trên tường của điện thoại.) Thử gỡ bỏ bộ chia và kết nối máy in
trực tiếp với giắc cắm trên tường của điện thoại.
Máy in không thể nhận fax, nhưng có thể gửi fax
● Nếu bạn không đang sử dụng dịch vụ âm báo đặc biệt, kiểm tra để đảm bảo rằng tính năng
Distinctive Ring (Chuông rung Đặc biệt) trên máy in được đặt về All Standard Rings (Tất cả
Chuông rung Tiêu chuẩn) .
● Nếu Auto Answer (Trả lời Tự động) được đặt về Off (Tắt) , bạn cần nhận fax bằng thủ công; nếu
không, máy in không thể nhận fax.
● Nếu bạn có dịch vụ hộp thư thoại ở cùng số điện thoại mà bạn sử dụng cho các cuộc gọi fax,
bạn phải nhận fax bằng thủ công, chứ không phải tự động. Điều này có nghĩa là bạn phải có mặt
để trực tiếp trả lời các cuộc gọi fax đến.
● Nếu bạn có modem quay số máy tính trên cùng đường dây điện thoại với máy in, kiểm tra để
đảm bảo rằng phần mềm đi cùng modem của bạn không được thiết lập để tự động nhận fax.
Các modem được cài đặt để nhận fax tự động chiếm đường dây điện thoại để nhận tất cả fax
đến, ngăn máy in không nhận các cuộc gọi fax.
140
Chương 10 Giải quyết vấn đề
VIWW