User manual
3. Nhập mật khẩu Wi-Fi Direct khi được nhắc.
4. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, đảm bảo bạn đã cài đặt một ứng dụng in tương thích. Để
biết thêm thông tin về cách in bằng di động, truy cập www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
Sửa kết nối Ethernet
Kiểm tra như sau:
● Mạng đang hoạt động và hub mạng, switch, hoặc bộ định tuyến được bật.
● Cáp Ethernet được kết nối đúng cách giữa máy in và bộ định tuyến. Cáp Ethernet được cắm vào
cổng Ethernet trên máy in và đèn gần bộ nối sáng lên khi được kết nối.
● Các chương trình chống virus, bao gồm các chương trình bảo vệ chống phần mềm gián điệp,
không ảnh hưởng đến kết nối mạng của bạn với máy in. Nếu bạn biết phần mềm chống virus
hoặc tường lửa đang ngăn máy tính của bạn không kết nối với máy in, sử dụng trình khắc phục
sự cố tường lửa trực tuyến HP để giúp giải quyết vấn đề.
● HP Print and Scan Doctor
Chạy HP Print and Scan Doctor để khắc phục vấn đề tự động. Tiện ích này sẽ cố gắng chẩn
đoán và sửa lỗi. HP Print and Scan Doctor có thể không có sẵn bằng tất cả các ngôn ngữ.
Các vấn đề về phần cứng máy in
CHỈ DẪN: Chạy HP Print and Scan Doctor để chẩn đoán và tự động khắc phục các vấn đề về in.
Ứng dụng chỉ có bằng một số ngôn ngữ.
Máy in đột ngột tắt
● Kiểm tra nguồn và các kết nối nguồn điện.
● Đảm bảo dây nguồn của máy in được kết nối chắc chắn với ổ cắm điện đang hoạt động.
Căn chỉnh đầu in thất bại
● Nếu quá trình căn chỉnh thất bại, đảm bảo bạn đã nạp giấy trắng thường, chưa sử dụng vào
khay nạp. Nếu bạn đã nạp giấy màu trong khay nạp khi bạn căn chỉnh đầu in, căn chỉnh sẽ thất
bại.
● Nếu quá trình căn chỉnh liên tục thất bại, bạn có thể cần vệ sinh đầu in, hoặc bạn có thể có cảm
biến bị lỗi. Để vệ sinh đầu in, xem Bảo trì đầu in và hộp mực
● Nếu vệ sinh đầu in không giải quyết được vấn đề, liên hệ với bộ phận hỗ trợ HP. Truy cập
www.support.hp.com . Trang web này cung cấp thông tin và tiện ích có thể giúp bạn khắc phục
nhiều vấn đề phổ biến của máy in. Nếu được nhắc, chọn quốc gia/khu vực của bạn, và sau đó
nhấp vào All HP Contacts (Tất cả Thông tin Liên lạc HP) để biết thông tin về cách gọi hỗ trợ kỹ
thuật.
144
Chương 10 Giải quyết vấn đề
VIWW