User manual
Nếu bạn cần gọi HP, thường hữu ích khi in báo cáo tình trạng máy in trước khi gọi.
Trang cấu hình mạng
Nếu kết nối máy in với mạng, bạn có thể in trang cấu hình mạng để xem thiết lập mạng cho máy in và
danh sách các mạng được máy in của bạn phát hiện. Trang cuối cùng của báo cáo bao gồm danh
sách tất cả các mạng không dây phát hiện được trong khu vực, cùng với độ mạnh tín hiệu và các
kênh đang được sử dụng. Điều này có thể giúp bạn chọn một kênh cho mạng của bạn mà chưa được
các mạng khác sử dụng nhiều (điều này sẽ giúp cải thiện hiệu suất mạng).
GHI CHÚ: Để có được danh sách các mạng không dây phát hiện được trong khu vực, nên bật sóng
không dây trên máy in. Nếu tắt sóng này hoặc nếu máy in được kết nối sử dụng Ethernet, danh sách
không được hiển thị.
Bạn có thể sử dụng trang cấu hình mạng để giúp khắc phục các vấn đề về khả năng kết nối mạng.
Nếu bạn cần gọi HP, thường hữu ích khi in trang này trước khi gọi.
Báo cáo chất lượng in
Các vấn đề về chất lượng in có thể có nhiều nguyên nhân-các thiết lập phần mềm, tập tin hình ảnh
kém, hoặc chính bản thân hệ thống in. Nếu bạn không hài lòng với chất lượng bản in của mình, trang
Báo cáo chất lượng in có thể giúp bạn xác định xem liệu hệ thống in có đang hoạt động đúng hay
không.
Báo cáo thử nghiệm mạng không dây
Khi bạn in Báo cáo thử nghiệm mạng không dây, chạy một số thử nghiệm để kiểm tra các tình trạng
kết nối không dây khác nhau của máy in. Báo cáo này hiển thị các kết quả thử nghiệm. Nếu phát hiện
ra vấn đề, vấn đề cùng với một thông báo cách khắc phục vấn đề được cung cấp trên báo cáo. Một
số chi tiết cấu hình mạng không dây chính được cung cấp ở phần dưới cùng của báo cáo.
Báo cáo chạy thử truy cập web
In báo cáo truy cập web để giúp xác định các vấn đề về khả năng kết nối internet mà có thể ảnh
hưởng đến Dịch vụ web.
Giải quyết vấn đề sử dụng Dịch vụ web
Nếu bạn đang gặp các vấn đề khi sử dụng Dịch vụ Web, chẳng hạn như các ứng dụng máy in và HP
ePrint , kiểm tra như sau:
● Đảm bảo máy in được kết nối với Internet sử dụng kết nối Ethernet hoặc không dây.
GHI CHÚ: Bạn không thể sử dụng các tính năng web này nếu kết nối máy in sử dụng cáp
USB.
● Đảm bảo các bản cập nhật sản phẩm mới nhất đã được cài đặt trên máy in.
● Đảm bảo Dịch vụ web được bật trên máy in. Để biết thêm thông tin, xem Cài đặt Dịch vụ web.
● Đảm bảo hub mạng, switch, hoặc bộ định tuyến được bật và hoạt động chính xác.
● Nếu bạn đang kết nối máy in sử dụng cáp Ethernet, đảm bảo bạn không sử dụng dây điện thoại
hoặc cáp đấu chéo để kết nối máy in với mạng, và rằng cáp Ethernet được kết nối an toàn với
máy in. Để biết thêm thông tin, xem Các vấn đề về mạng và kết nối.
146
Chương 10 Giải quyết vấn đề
VIWW