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解決印表機故障
請完成下列步驟以解決印表機故障問題：
1. 按下 （「電源」按鈕）關閉印表機。
2. 拔除電源線的插頭，然後再插入電源線的插頭。
3. 按下 （「電源」按鈕）開啟印表機。
如果此問題仍然存在，請記下訊息提供的錯誤代碼，再聯絡 HP 支援。如需有關聯絡 HP 支援的詳細資
訊，請參閱 HP 支援。
從印表機控制台取得說明
您可以使用印表機的說明主題深入瞭解印表機，一些說明主題包含引導您完成整個過程的動畫，例如
裝入紙張。
若要從「首頁」畫面存取「說明」功能表或某個畫面的關聯式說明，請輕觸印表機控制台上的 。
從 HP Smart 應用程式取得說明
HP Smart 應用程式提供印表機問題 (卡紙和其他問題) 警告、說明內容的連結，以及連絡支援部門尋求
其他協助的選項。
瞭解印表機報告
您可以列印下列報告以協助解決印表機的相關問題。
●
印表機狀態報告
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網路設定頁
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列印品質報告
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無線測試報告
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Web 存取測試報告
列印印表機報告
1. 從印表機控制台，輕觸或向下滑動畫面上方的標籤以開啟儀表板，然後輕觸 （ 設定 ）。
2. 觸碰 報告 。
3. 選取要列印的印表機報告。
印表機狀態報告
使用印表機狀態報告檢視目前的印表機資訊及墨水匣狀態。 並且使用印表機狀態報告協助疑難排解印
表機的問題。
印表機狀態報告也包含最近發生事件的記錄。
如果您需要聯絡 HP，在聯絡前先列印印表機狀態報告通常會十分有用。
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第 10 章 解決問題
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