Users Guide

L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir
● Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vériez que la fonction Sonnerie distincte
de l'imprimante est réglée sur l'option Toutes les sonneries standard .
● Si Réponse automatique est conguré sur Désactivé , vous devrez recevoir les télécopies
manuellement ; dans le cas contraire, l'imprimante ne recevra pas la télécopie.
● Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie vocale et pour vos appels de
télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies manuellement et non automatiquement. En
d'autres termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux appels de télécopie entrants.
● Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que l'imprimante, assurez-
vous que le logiciel qui accompagne le modem n'est pas conguré pour recevoir
automatiquement les télécopies. Les modems congurés pour recevoir automatiquement des télécopies
reçoivent les télécopies entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante de les
recevoir.
● Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, vous pourriez
rencontrer l'un des problèmes suivants :
– Votre répondeur n'est peut-être pas conguré correctement avec l'imprimante.
– Il se peut que votre annonce soit trop longue ou d'un niveau sonore trop élevé pour que
l'imprimante puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut provoquer la
déconnexion du télécopieur expéditeur.
– La plage de silence qui fait suite à votre annonce de votre répondeur est peut-être trop courte pour
permettre à l'imprimante de détecter les tonalités de télécopie. Ce problème aecte
principalement les répondeurs téléphoniques numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
– Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que celle utilisée pour les
télécopies, essayez de connecter le répondeur directement à l'appareil.
– Assurez-vous que l'imprimante est congurée en vue de recevoir automatiquement les
télécopies.
– Vériez que le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne est déni sur un nombre
supérieur au nombre de sonneries du répondeur.
– Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne
correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du problème.
– Reconnectez le répondeur et réenregistrez votre annonce. L'annonce doit être d'une
durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez
l'annonce. Laissez un silence d'au moins 5 secondes à la n du message vocal. Il ne
doit pas y avoir de bruits de fond lors de l'enregistrement de ce silence. Essayez à nouveau
de recevoir une télécopie.
REMARQUE : Certains répondeurs numériques peuvent ne pas prendre en compte le silence
enregistré à la n du message sortant. Écoutez votre message sortant.
● Si l'imprimante partage la ligne téléphonique avec d'autres types d'équipements
téléphoniques, tels qu'un répondeur, un modem d'ordinateur ou un commutateur
multiports, le niveau du signal de télécopie risque d'être réduit. Le niveau du signal risque
également d'être réduit si vous utilisez un séparateur de ligne téléphonique ou que vous
connectez des câbles supplémentaires pour rallonger le câble téléphonique. Un signal réduit peut
provoquer des problèmes pendant la réception de la télécopie.
146 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW