Users Guide
Problèmes liés à l'imprimante
CONSEIL : Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement
les problèmes d'impression. L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
● Vériez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
● Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une
prise électrique en état de marche.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
● Si l'alignement échoue, vériez que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans le bac
d'entrée. Si le bac d'entrée contient du papier de couleur, l'alignement de la tête
d'impression échoue.
● Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête
d'impression soit nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête
d'impression, voir Entretien de la tête et des cartouches.
● Si le nettoyage de la tête d'impression ne suit pas à résoudre le problème, contactez
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site www.support.hp.com . Ce site Web fournit des
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les
contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Résoudre une panne de l'imprimante.
Pour résoudre les problèmes de l'imprimante, procédez comme suit :
1. Appuyez su (le bouton Marche/arrêt) pour mettre l'imprimante hors tension.
2. Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
3. Appuyez sur (le boutonMarche/arrêt) pour mettre l'imprimante sous tension.
Si le problème persiste, notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez
l'assistance HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir
Assistance HP.
Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de
l'imprimante
Vous pouvez utiliser les sujets de l'aide de l'imprimante pour en savoir plus. Certains thèmes
comprennent des animations qui vous guideront tout au long des procédures, comme le chargement des
papiers.
Pour accéder au menu Aide à partir de l'écran d'accueil ou à l'aide contextuelle d'un
écran, touchez sur le panneau de commande de l'imprimante.
150 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW