Users Guide

Obtenir de l’aide depuis l’application HP Smart
L’application HP Smart envoie des alertes en cas de problèmes de l’imprimante (bourrages papier et d’autres
problèmes), des liens vers des contenus d’aide et des options permettant de contacter le support pour une
assistance supplémentaire.
Comprendre les rapports de l'imprimante
Vous pouvez imprimer les rapports suivants an de résoudre les problèmes rencontrés avec
l'imprimante.
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Rapport d'état de l'imprimante
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Page de conguration réseau
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Rapport sur la qualité d'impression
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Rapport du test sans l
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rapport de test d'accès au Web
Pour imprimer un rapport d'état de l'imprimante
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez ou glissez vers le bas l'onglet en
haut de l'écran pour ouvrir le Tableau de bord, puis touchez ( Conguration ).
2. Touchez Rapports .
3. Sélectionnez un rapport à imprimer.
Rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour aicher des informations actualisées sur
l'imprimante et l'état des cartouches. Utilisez également le rapport d'état de
l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile
d'imprimer préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Page de conguration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de conguration du réseau pour
aicher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par
l'imprimante. La dernière page du rapport comprend une liste de tous les réseaux sans l détectables
dans les environs, ainsi que la force du signal et les canaux utilisés. Cela peut vous aider à choisir le canal pour
votre réseau qui n'est pas utilisé de façon trop intensive par d'autres réseaux (ce qui améliorera
les performances de votre réseau).
REMARQUE : Pour obtenir la liste des réseaux sans l détectés à proximité, la transmission radio sans l
doit être activée. Si elle est désactivée ou si l'imprimante est connectée par Ethernet, cette liste ne
s'aiche pas.
La page de conguration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui aectent le
réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile
d'imprimer préalablement cette page.
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