Users Guide

Rapport sur la qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du
logiciel, la faible qualité du chier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de
vos impressions n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de la
qualité d'impression an de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Rapport du test sans l
Lorsque vous imprimez le rapport d'essais sans l, plusieurs tests sont exécutés pour vérier
diérentes conditions de la connexion sans l de l'imprimante. Le rapport aiche les résultats des
tests. Si un problème est détecté, le problème en question ainsi qu'un message indiquant comment
résoudre l'incident sont fournis dans le rapport. Certains détails essentiels de la
conguration sans l
sont fournis dans la dernière section du rapport.
rapport de test d'accès au Web
Imprimez le rapport d'accès Web pour identier les problèmes de connexion Internet qui peuvent
aecter les Services Web.
Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint ou les
applications d'impression, vériez les points suivants :
● Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou
d'une connexion sans l.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au
moyen d'un câble USB.
● Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
● Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations,
voir Conguration des services Web.
● Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
● Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et
vériez que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour
connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Problèmes de connexion réseau.
● Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans l, assurez-vous que le réseau
sans l fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez Problèmes de connexion
réseau.
● Si vous utilisez HP ePrint , vériez les points suivants :
– Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
– Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse gurant
dans la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spéciées sur la ligne
« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
– Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint . Pour plus
d'informations, rendez-vous sur le site HP Connected (Il se peut ce site ne soit pas disponible
dans tous les pays/toutes les régions.).
152 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW