Users Guide

Forums d'assistance HP : visitez les forums d'assistance HP pour obtenir des réponses aux
questions et problèmes courants. Vous pouvez consulter des questions aichées par d'autres clients HP,
ou vous connecter et aicher vos propres questions et commentaires.
Résolution des problèmes : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les
solutions recommandées.
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre
un problème, visitez le site Web Contacter l'assistance technique. Les options de contact suivantes sont
disponibles gratuitement pour les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents
HP pour les clients sans garantie est payante) :
Discutez avec un agent d'assistance en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations
suivantes :
● Nom du produit (situé sur l'imprimante, tel que HP OiceJet Pro XXXX)
● Référence (situé près de la zone d'accès aux cartouches)
● Numéro de série (gurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénécierez
d'un service plus rapide et d'une assistance plus eicace, et recevrez des alertes de maintenance
pour votre produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du
logiciel, vous pouvez procéder maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un supplément
nancier. Allez sur www.support.hp.com , sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les
options de garantie prolongée disponibles pour votre imprimante.
158 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW