User guide

14 Informacije o podršci
Kako da dobijete pomoć
HP podrška vam može pomoći da maksimalno iskoristite svoj računar. Sve što vam je potrebno pronaći ćete
pomoću alata koji se nalaze na vašem računaru i pomoću informacija koje su dostupne na internetu, ili
pomoću telefona ili vašeg lokalnog prodavača.
Prije nego kontraktirate HP podršku, važno je da imate spremne sljedeće informacije:
● Broj modela
● Broj proizvoda
● Serijski broj
● Broj nadograđenog softvera
● Operativni sistem
● Datum kupovine
Zapišite informacije proizvodu za ubuduće.
Prve četiri stavke sa spiska (broj modela, broj proizvoda, serijski broj, i broj nadograđenog softvera) možete
naći u odjeljku HP Support Information (HP informacije za podršku). Otkucajte support (podrška) u okvir za
pretragu na programskoj traci, a zatim odaberite aplikaciju HP Support Assistant.
– ili –
Odaberite ikonu upitnika na programskoj traci.
Nemojte se zaboraviti registrirati na adresi http://www.hp.com/apac/register.
Gdje možete dobiti pomoć
● Za pomoć u vezi s pitanjima povezanih s hardverom i softverom koristite aplikaciju Get help (Traženje
pomoći). Odaberite dugme Start (Početak), a zatim odaberite aplikaciju Get help (Traženje pomoći).
● Koristite program HP Support Assistant. Otkucajte support (podrška) u okvir za pretragu na
programskoj traci, a zatim odaberite aplikaciju HP Support Assistant.
– ili –
Odaberite ikonu upitnika na programskoj traci.
Program HP Support Assistant pruža korisne informacije o dijagnostici i rješavanju problema i obuhvata
sljedeće:
– Ćaskanje na mreži sa HP tehničarom
– Brojevi telefona podrške
– Lokacije HP servisnih centara
● Za podršku na mreži, idite na http://www.hp.com/support.
50 Poglavlje 14 Informacije o podršci