User guide

14 Informacije o podršci
Kako dobiti pomoć
HP podrška može da vam pomogne da iz svog računara izvučete maksimum. U alatkama koje se nalaze na
vašem računaru i pomoću informacija dostupnim na vebu, telefonom, ili preko lokalnog prodavca, pronaći
ćete sve što vam treba.
Pre kontaktiranja HP podrške, važno je da imate sledeće informacije pri ruci:
● Broj modela
● Broj proizvoda
● Serijski broj
● Broj verzije softvera
● Operativni sistem
● Datum kupovine
Zapišite informacije o svom proizvodu za kasniju upotrebu.
Prve četiri stavke na spisku (broj modela, broj proizvoda, serijski broj i broj verzije softvera) mogu se prikazati
pomoću opcije HP Support Information (Informacije za HP podršku). Upišite support (podrška) u polje za
pretragu trake zadataka, a zatim izaberite aplikaciju HP Support Assistant.
– ili –
Izaberite ikonu sa znakom pitanja na traci zadataka.
Ne zaboravite da se registrujete na adresi http://www.hp.com/apac/register.
Gde pronaći pomoć
● Koristite aplikaciju Dobijanje pomoći za pomoć sa pitanjima u vezi sa hardverom i softverom. Izaberite
dugme Start, a zatim aplikaciju Dobijanje pomoći.
● Koristite HP Support Assistant. Upišite support (podrška) u polje za pretragu trake zadataka, a zatim
izaberite aplikaciju HP Support Assistant.
– ili –
Izaberite ikonu sa znakom pitanja na traci zadataka.
HP Support Assistant pruža vam korisne informacije za rešavanje problema i dijagnostiku i obuhvata:
– Ćaskanje na mreži sa HP tehničkim osobljem
– Telefonski brojevi za podršku
– Lokacije HP servisnih centara
● Za pomoć na mreži idite na http://www.hp.com/support.
Telefonska pomoć za početak korišćenja računara besplatna je u periodu od 30 dana od datuma kupovine
računara. Nakon isteka 30 dana, ova usluga će se možda naplaćivati, ali je podrška ipak dostupna.
50 Poglavlje 14 Informacije o podršci