User Guide - Windows 10
9 Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics
(UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics è una interfaccia UEFI (Unied Extensible Firmware Interface) che consente di
eseguire test di diagnostica per determinare se l'hardware del computer funziona correttamente. Lo
strumento opera al di fuori del sistema operativo per isolare eventuali errori hardware da problemi che
possono essere causati dal sistema operativo o da altri componenti software.
Quando HP PC Hardware Diagnostics UEFI rileva un guasto che richiede una sostituzione hardware, viene
generato un codice ID errore di 24 cifre. Questo codice ID può essere fornito al supporto per consentire di
determinare come correggere il problema.
Per avviare HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procedere come segue:
1. Accendere o riavviare il computer, quindi premere rapidamente il tasto esc.
2. Premere o toccare F2.
Il BIOS ricerca gli strumenti di diagnostica in tre posizioni, nell'ordine seguente:
a. Unità USB collegata
NOTA: Per scaricare lo strumento HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un'unità USB, vedere
Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un dispositivo USB a pagina 32.
b. Unità disco rigido
c. BIOS
3. Quando si apre lo strumento diagnostico, selezionare il tipo di test diagnostico da eseguire e seguire le
istruzioni visualizzate.
NOTA: Per interrompere un test, premere il pulsante utilizzato per accedere a UEFI.
Download di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) su un
dispositivo USB
NOTA: Le istruzioni per il download di HP PC Hardware Diagnostics UEFI sono disponibili solo in lingua
inglese ed è necessario utilizzare un computer Windows per scaricare e creare l'ambiente di supporto HP UEFI
poiché sono forniti solo le .exe.
Per scaricare HP PC Hardware Diagnostics su un dispositivo USB esistono due opzioni.
Scaricare la versione più recente di UEFI
1. Visitare la pagina http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Viene visualizzata la pagina Home di HP
PC Diagnostics.
2. Nella sezione HP PC Hardware Diagnostics, selezionare il collegamento Download, quindi selezionare
Esegui.
32 Capitolo 9 Utilizzo di HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)