User Guide

●
Gerçek donanım hatalarını ayırın: Tanılama işletim sisteminin dışında çalışır, böylece işletim sistemi
veya diğer yazılım bileşenlerinden kaynaklanan sorunları donanım hatalarından etkin bir şekilde ayırır.
●
Arıza Numarası: Donanımın değiştirilmesini gerektiren bir arıza tespit edildiğinde, 24 basamaklı bir
Arıza Numarası oluşturulur. Bu numara arayan görevliye verilebilir. Bu kişi de, destek sunmak üzere bir
planlama yapacak veya yedek parçalar sunacaktır.
HP PC Hardware Diagnostics'e nasıl erişilir ve uygulama nasıl çalıştırılır?
Tercihlerinize ve bilgisayarın sağlığına bağlı olarak, tanılamayı üç yerden birinde yürütebilirsiniz.
1. Bilgisayarı açın ve BIOS Önyükleme Menüsü görünene kadar Esc tuşuna art arda basın.
2. F2'ye basın veya Diagnostics (F2) (Tanılama)'yı seçin.
F2 tuşuna basılması sisteme aşağıdaki sırayla tanılama için arama yapmak için sinyal gönderir:
a. Bağlı USB sürücüsü (tanılama araçlarını bir USB sürücüsüne indirmek için Windows 10'u kurma,
yedekleme, geri yükleme ve kurtarma, sayfa 21 adresindeki yönergelere bakın)
b. Sabit disk sürücüsü
c. BIOS'ta (bellek ve sabit disk sürücüsü için) ancak USB veya sabit disk sürücüsü sürümleri tespit
edilmediğinde erişilebilir olan kilit tanılama grubu
HP PC Hardware Diagnostics'i bir USB aygıtına indirme
NOT: HP PC Hardware Diagnostics'i (UEFI) indirmeyle ilgili yönergeler yalnızca İngilizce dilindedir.
HP PC Hardware Diagnostics'i bir USB aygıtına indirmek için iki seçenek vardır:
1. Seçenek: HP PC Diagnostics ana sayfası—En yeni UEFI sürümüne erişim sağlar
1. http://hp.com/go/techcenter/pcdiags adresine gidin.
2. UEFI İndirme bağlantısını tıklatın ve ardından Çalıştır'ı seçin.
2. Seçenek: Destek ve Sürücüler sayfaları—Önceki ve sonraki sürümleri için belirli bir ürünün indirmelerini
sağlar
1. http://www.hp.com adresine gidin.
2. Sayfanın üst kısmında yer alan Support'u (Destek) seçin, sonra da Download Drivers'ı (Sürücüleri İndir)
tıklatın.
3. Metin kutusuna ürün adını girin, sonra da Go'yu (Git) tıklatın.
– veya –
HP'nin ürününüzü otomatik olarak bulmasına izin vermek için Find Now'ı (Şimdi Bul) tıklatın.
4. Bilgisayar modelinizi, sonra da işletim sisteminizi seçin.
5. Diagnostic (Tanılama) bölümünde, HP UEFI Support Environment'ı (HP UEFI Destek Ortamı) seçin.
– veya –
Download'u (İndir), sonra da Run'ı (Çalıştır) seçin.
Teknik desteği aramadan önce
UYARI! Bilgisayar bir AC güç kaynağına bağlı olduğu sürece sistem kartına her zaman voltaj sağlanır.
Elektrik şoku ve/veya sıcak yüzeyler nedeniyle yaralanma riskini azaltmak için güç kablosunu elektrik
prizinden çıkardığınızdan emin olun ve dokunmadan önce dahili sistem bileşenlerinin soğumasını bekleyin.
24 Bölüm 5 Windows 10'u kurma, yedekleme, geri yükleme ve kurtarma