User Manual

●
Izolácia skutočných zlyhaní hardvéru: Diagnostiky sa spúšťajú mimo operačného systému, takže
účinne izolujú zlyhania hardvéru od problémov, ktoré môžu byť spôsobené operačným systémom alebo
inými softvérovými súčasťami.
●
ID zlyhania: Keď sa zistí zlyhanie, pri ktorom je potrebná výmena hardvéru, vygeneruje sa 24-miestne
ID zlyhania. Toto ID môže byť poskytnuté telefonickému agentovi podpory, ktorý buď naplánuje
podporu alebo poskytne náhradné diely.
Otvorenie a spustenie nástroja HP PC Hardware Diagnostics
Diagnostiku môžete spustiť z jedného z troch miest v závislosti od vašej predvoľby a stavu počítača.
1. Zapnite počítač a opakovane stláčajte kláves Esc, kým sa nezobrazí Ponuka spustenia systému BIOS.
2. Stlačte kláves F2 alebo vyberte možnosť Diagnostika (F2).
Stlačením klávesu F2 sa predá systému signál na vyhľadanie diagnostiky v takomto poradí:
a. Pripojená jednotka USB (pokyny na prevzatie diagnostických nástrojov na jednotku USB nájdete v
časti Inštalácia, zálohovanie, obnovovanie a obnovenie systému Windows 10 na strane 23)
b. Pevný disk
c. Základná súprava diagnostík v systéme BIOS (pre pamäť a pevný disk), ktoré sú dostupné len v
prípade, že verzie USB alebo jednotky pevného disku neboli rozpoznané
Prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics na zariadenie USB
POZNÁMKA: Pokyny na prevzatie nástroja HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sú k dispozícii len v
angličtine.
Existujú dve možnosti prevzatia nástroja HP PC Hardware Diagnostics do zariadenia USB:
Voľba 1: Domovská stránka HP PC Diagnostics – poskytuje prístup k najnovšej verzii UEFI
1. Prejdite na lokalitu http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Kliknite na odkaz Prevziať UEFI a potom vyberte Spustiť.
Voľba 2: Stránky Podpora a ovládače – poskytujú súbory na prevzatie pre konkrétny produkt a ich staršie a
novšie verzie
1. Prejdite na lokalitu http://www.hp.com.
2. Umiestnite ukazovateľ na položku Support (Podpora) umiestnenú vo vrchnej časti stránky a potom
kliknite na položku Download Drivers (Prevziať ovládače).
3. Do textového poľa zadajte názov produktu a potom kliknite na položku Go (Prejsť).
– alebo –
Kliknutím na položku Find Now (Vyhľadať) umožnite spoločnosti HP automaticky zistiť váš produkt.
4. Vyberte svoj model počítača a potom vyberte svoj operačný systém.
5. V časti Diagnostic (Diagnostika) kliknite na položku HP UEFI Support Environment (Prostredie s
podporou nástroja HP UEFI).
– alebo –
Kliknite na položku Download (Prevziať) a potom vyberte položku Run (Spustiť).
26 Kapitola 5 Inštalácia, zálohovanie, obnovovanie a obnovenie systému Windows 10