User Manual

●
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html – obsahuje celosvetový zoznam telefónnych
čísel oddelení technickej podpory. Vyberte svoj región.
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — Poskytuje prístup k softvéru a ovládačom pre
pracovné stanice.
Centrum podpory HP
Spoločnosť HP vytvorila centrum podpory spoločnosti HP, ktoré vám pomôže pri riešení problémov so
systémom. Centrum podpory spoločnosti HP je portál, ktorý zahŕňa širokú ponuku nástrojov online. Ak
chcete otvoriť Centrum podpory spoločnosti HP, postupujte takto:
1. Prejdite na webovú lokalitu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vyhľadajte svoj produkt.
HP Chat Support
Konverzačná podpora HP je súprava webových nástrojov podpory, ktoré automatizujú a zrýchľujú
odhaľovanie problémov so stolnými počítačmi, páskovými jednotkami a tlačiarňami.
Konverzačná podpora HP umožňuje odoslať spoločnosti HP lístok podpory prostredníctvom webu. Po
odoslaní lístka podpory zhromaždí Konverzačná podpora HP informácie o pracovnej stanici a odovzdá ich
odborníkovi na podporu online. V závislosti od konfigurácie pracovnej stanice môže zhromažďovanie
informácií trvať až 30 sekúnd. Po odoslaní lístka podpory dostanete správu s potvrdením, ktorá bude
obsahovať identifikačné číslo vášho problému, prevádzkové hodiny centra podpory vo vašej oblasti
a odhadovaný čas do odpovede.
Ďalšie informácie o službe HP Chat Support nájdete na lokalite http://instantsupport.hp.com/.
POZNÁMKA: Táto funkcia nie je k dispozícii pre systém Linux.
Rady zákazníkom, Zákaznícke a bezpečnostné magazíny a Upozornenia zákazníkom
Ak hľadáte rady, bulletiny a upozornenia:
1. Prejdite na webovú lokalitu http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Vyhľadajte svoj produkt.
3. Na stránke výrobku vyberte kartu Najčastejšie problémy a riešenia.
Upozornenia na zmeny produktov
Upozornenia na zmeny produktov (Product Change Notifications (PCN)) sú aktívne upozornenia na zmeny
produktov, ku ktorým dochádza v rozmedzí 30 až 60 dní od dátumu zmeny vo výrobnom procese.
Upozornenia na zmeny produktov slúžia na upozorňovanie zákazníkov na úpravy ich produktov, napríklad pri
aktualizácii systému BIOS, podľa ktorej sa môžu rozhodnúť, či ju chcú prevziať. Ak chcete zobraziť zoznam
PCN, prejdite na stránku Rady, správy a oznámenia pre váš produkt.
Užitočné rady
Ak sa objaví problém s pracovnou stanicou, monitorom alebo softvérom, pred vykonaním ďalších krokov si
prečítajte nasledujúci zoznam všeobecných návrhov, ktoré vám pomôžu určiť daný problém a zamerať sa
naň.
42 Kapitola 8 Diagnostika a riešenie jednoduchých problémov