user's guidance

您也可以從「商務支援中心」(BSC) 取得最新的線上支援資訊、軟體與驅動程式、主動通知以及聯繫同
儕與 HP 專家全球社群，網址是 http://www.hp.com/go/bizsupport。
以下網址也提供全面的線上技術支援：http://www.hp.com/support。
如果仍需要請求技術協助，請準備好進行下列各項動作，確保您的請求服務電話能得到正確處理：
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請於電洽時坐在電腦旁。
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在撥電話之前，請先寫下產品 ID 號碼、電腦與顯示器序號，以及適用的執行診斷程式所產生的故
障
ID。
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挪出與技術服務人員進行疑難排解問題所需花費的時間。
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移除系統最近新增的任何硬體。
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移除系統最近安裝的任何軟體。
附註：如需銷售資訊和保固問題升級資訊 (HP Care Pack) ，請連絡您當地的授權服務供應商或代理商。
Windows 10 中的備份、還原及復原
本節提供有關下列程序的資訊。此段落中的資訊是大部分產品的標準程序。
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建立復原媒體及備份
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還原及復原您的系統
如需其他資訊，請參閱「說明及支援」。
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在工作列搜尋方塊中輸入 「說明」，然後選取說明及支援。
建立復原媒體和備份
下列建立復原媒體和備份之方法僅限特定產品。根據您的電腦機型選擇可用的方法。
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成功設定電腦之後使用 HP Recovery Manager，以建立 HP Recovery 媒體。這個步驟會建立 HP
Recovery 分割區的備份。萬一硬碟毀損或經過更換，該備份可用來重新安裝原始作業系統。如需
有關建立復原媒體的資訊，請參閱
位於第 25 頁的建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）。如
需詳細資訊，請參閱位於第 27 頁的使用 HP Recovery Manager 復原。
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使用 Windows 工具建立系統還原點和建立個人資訊的備份。
如需有關使用復原媒體可用的復原選項的資訊，請參閱位於第 26 頁的使用 Windows 工具
附註：
如果儲存為 32 GB 或更小，Microsoft 系統還原預設為停用。
建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）
如果可能，檢查 Windows 分割區和 Recovery 分割區是否存在。於「開始」選單上，選取「檔案總
管」。
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如果您的電腦無法列出 Windows 分割區以及復原分割區，您可以從支援取得您系統適用的復原媒
體。請參閱電腦隨附的《Worldwide Telephone Numbers》（全球電話號碼）小冊子。您也可以在
HP 網站上找到聯絡資訊。請造訪 http://www.hp.com/support，選取您所在的國家/地區，然後依照
畫面上的指示繼續執行。
使用 Windows 工具建立系統還原點和建立個人資訊的備份，請參閱位於第 26 頁的使用 Windows
工具。
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如果您的電腦列出復原分割區和 Windows 分割區，您可以在成功設定電腦之後，使用 HP Recovery
Manager 建立復原媒體。當硬碟毀損時，HP Recovery 媒體可用來執行系統復原。系統復原會重新
如果您遇到問題
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