Memory module replacement instructions
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Instrucciones de sustitución del módulo
de la memoria
Las características del equipo pueden variar según el modelo.
Servicio de garantía de auto reparación por el cliente.
Los productos de HP están diseñados con piezas que pueden ser intercambiadas por el Cliente con el objetivo de
minimizar el tiempo de reparación y permitir mayor flexibilidad al realizar el reemplazo de las piezas defectuosas.
Si durante el proceso de diagnóstico de un Producto, HP identifica que la reparación puede ser realizada con la
utilización de una pieza CSR “Customer Self Repair” (por sus siglas en inglés), HP previa autorización del Cliente,
enviará esa pieza directamente al Cliente para reemplazar la defectuosa siguiendo las instrucciones de instalación de
dicha pieza CSR provista por HP. En estos casos HP autoriza al Cliente a que manipule y reemplace dicha pieza CSR sin
que se afecte o invalide la garantía vigente.
Las piezas defectuosas deberán ser devueltas a HP, a través del mecanismo que HP defina, el cual informará
oportunamente. El servicio de CSR será realizado con base en la disponibilidad de la pieza CSR y donde lo
permitan las condiciones de la región geográfica donde se encuentre el Cliente.
Este es un proceso opcional dependiendo de las leyes, regulaciones y disponibilidad del servicio en cada país.
Antes de empeza
r
Observe los siguientes requisitos antes de retirar y sustituir
la memoria.
ADVERTENCIA: Nunca abra la cubierta cuando el cable
de alimentación esté enchufado. Podría dañar el equipo o
lastimarse con las paletas del ventilador que giran.
ADVERTENCIA: Evite tocar los bordes afilados del interior
del equipo.
PRECAUCIÓN: La electricidad estática puede dañar los
componentes electrónicos internos del equipo. Descargue
la electricidad estática tocando la caja de metal del
equipo antes de tocar cualquier pieza interna o
componente electrónico.
Herramientas necesarias
Destornillador Phillips n.º 2.
Solución de problemas
Si el equipo muestra un error de memoria después de
volver a encenderlo, apáguelo y desconecte el cable de
alimentación. Abra el equipo y asegúrese de que el
módulo de memoria esté insertado por completo en la
ranura. Luego presione hacia abajo hasta que encaje
con firmeza.
Compatibilidad de la memoria
El equipo utiliza uDIMM (módulos de memoria dual
en línea sin búfer) que deben cumplir con los
siguientes requisitos:
● 240 patas
● DDR4-2133
● Sin búfer, no ECC (64 bit)
● 1,5 V
● Memoria máxima de gráficos de 32 GB
Debido a que la memoria utiliza canales dobles,
debe usar el mismo tipo de módulos de memoria
para ambos sockets.
NOTA: La velocidad de transferencia real de la memoria
podría variar dependiendo del procesador utilizado en
su equipo.
NOTA: El rendimiento de la memoria podría variar al
utilizar diferentes configuraciones del sistema.
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