User guide

14 Atbalsta informācija
Kā saņemt palīdzību
HP atbalsta dienests var palīdzēt jums vislietderīgāk izmantot datoru. Jūs atradīsiet visu nepieciešamo,
izmantojot datora rīkus un informāciju, kas pieejama tīmekļa vietnē, saņemama pa tālruni vai no vietējā
izplatītāja.
Pirms sazināšanās ar HP atbalsta dienestu ir svarīgi, lai jau būtu sagatavota tālāk norādītā informācija.
● Modeļa numurs
● Produkta numurs
● Sērijas numurs
● Programmatūras versijas numurs
● Operētājsistēma
● Iegādes datums
Pierakstiet produkta informāciju turpmākai atsaucei.
Pirmos četrus saraksta elementus (modeļa numuru, produkta numuru, sērijas numuru un programmatūras
versijas numuru) var atrast, izmantojot HP atbalsta informāciju. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet
support (atbalsts) un pēc tam atlasiet lietotni HP Support Assistant.
– vai –
Atlasiet uzdevumjoslā esošo jautājuma zīmes ikonu.
Neaizmirstiet reģistrēties vietnē http://www.hp.com/apac/register.
Kā saņemt palīdzību
● Lai saņemtu atbildes uz jautājumiem, kas saistīti ar aparatūru un programmatūru, izmantojiet
lietojumprogrammu Darba sākšana. Atlasiet pogu Sākt un pēc tam atlasiet lietojumprogrammu
Palīdzības iegūšana.
● HP Support Assistant lietošana Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet support (atbalsts) un pēc
tam atlasiet lietotni HP Support Assistant.
– vai –
Atlasiet uzdevumjoslā esošo jautājuma zīmes ikonu.
HP Support Assistant sniedz noderīgu informāciju par traucējummeklēšanu un diagnostiku, tostarp:
– tiešsaistes tērzēšana ar HP tehnisko darbinieku;
– atbalsta dienesta tālruņu numuri;
– HP servisa centru atrašanās vietas.
● Lai saņemtu palīdzību tiešsaistē, atveriet lapu http://www.hp.com/support.
50 14. nodaļa. Atbalsta informācija